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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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483.社会舆论是来自( )的评价形式,对从业者的职业道德做出善恶判断,调整着从业者与服务对象之间的关系。

A、A、外部或内部

B、B、社会

C、C、内部

D、D、外部

答案:D

客运值班员中级理论知识
296.电气化铁路附近发生火灾时,必须立即通知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2201-39b4-c0fc-8c6cff449200.html
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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ae-0141-c0fc-8c6cff449200.html
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118.( )在《铁路旅客运输服务质量规范》中,车站的定义为办理客货运业务的车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c890-2a34-c0fc-8c6cff449200.html
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93.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁( )车站可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b0-638d-c0fc-8c6cff449200.html
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483.社会舆论是来自( )的评价形式,对从业者的职业道德做出善恶判断,调整着从业者与服务对象之间的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224b-434c-c0fc-8c6cff449200.html
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166.《铁路旅客运输服务质量规范》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cd-bd68-c0fc-8c6cff449200.html
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29.“?”是( )图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2196-77c4-c0fc-8c6cff449200.html
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103.( )铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88c-6dd7-c0fc-8c6cff449200.html
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315.对车站售货人员的要求包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2208-c1b1-c0fc-8c6cff449200.html
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139.( )客运人员要认真及时地处理旅客、货主投诉,实行首帮负责制,维护旅客、货主的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c895-761d-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运值班员中级理论知识

483.社会舆论是来自( )的评价形式,对从业者的职业道德做出善恶判断,调整着从业者与服务对象之间的关系。

A、A、外部或内部

B、B、社会

C、C、内部

D、D、外部

答案:D

客运值班员中级理论知识
相关题目
296.电气化铁路附近发生火灾时,必须立即通知( )。

A. A、列车调度员或公安消防机构

B. B、电力调度员或公安消防机构

C. C、接触网工区值班人员或公安消防机构

D. D、列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2201-39b4-c0fc-8c6cff449200.html
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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。

A. A、重点旅客优先原则

B. B、团体旅客优先原则

C. C、先重点、后团体、再一般

D. D、先团体、后重点、再一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ae-0141-c0fc-8c6cff449200.html
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118.( )在《铁路旅客运输服务质量规范》中,车站的定义为办理客货运业务的车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c890-2a34-c0fc-8c6cff449200.html
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93.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁( )车站可增加英语播报客运作业信息。

A. A、大型

B. B、大型、中型

C. C、小型

D. D、中型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b0-638d-c0fc-8c6cff449200.html
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483.社会舆论是来自( )的评价形式,对从业者的职业道德做出善恶判断,调整着从业者与服务对象之间的关系。

A. A、外部或内部

B. B、社会

C. C、内部

D. D、外部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224b-434c-c0fc-8c6cff449200.html
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166.《铁路旅客运输服务质量规范》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示( )。

A. A、欢迎

B. B、肯定

C. C、歉意

D. D、感谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cd-bd68-c0fc-8c6cff449200.html
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29.“?”是( )图形标志。

A. A、售票处

B. B、问讯处

C. C、托运处

D. D、暂存处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2196-77c4-c0fc-8c6cff449200.html
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103.( )铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88c-6dd7-c0fc-8c6cff449200.html
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315.对车站售货人员的要求包括( )。

A. A、有健康证

B. B、个人卫生合格

C. C、按规定着装,佩戴标志

D. D、以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2208-c1b1-c0fc-8c6cff449200.html
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139.( )客运人员要认真及时地处理旅客、货主投诉,实行首帮负责制,维护旅客、货主的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c895-761d-c0fc-8c6cff449200.html
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