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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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单选题
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491.收集证人证言时,应当记录证人姓名、( )、身份证号码等内容。

A、A、地址、联系方式

B、B、性别、年龄、联系方式

C、C、性别、年龄、地址、联系方式

D、D、性别、年龄、地址

答案:C

客运值班员中级理论知识
409.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在( )及以上的,属于服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222d-ab33-c0fc-8c6cff449200.html
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423.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生( )以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在铁路局客运调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2233-22ea-c0fc-8c6cff449200.html
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439.旅客和托运人进入( )时应进行安检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2239-aa87-c0fc-8c6cff449200.html
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310.动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合( )标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2206-b803-c0fc-8c6cff449200.html
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627.职业守则要求全体员工做到:爱岗敬业,具有高度的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2284-bb5a-c0fc-8c6cff449200.html
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117.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b9-fe9d-c0fc-8c6cff449200.html
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321.对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,列车验票时,凭( )与站车无线交互系统进行比对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220b-259b-c0fc-8c6cff449200.html
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134.( )铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c894-412a-c0fc-8c6cff449200.html
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332.对职工持用的( )乘车证乘车须于始乘站和返乘站予以剪口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220f-6eb0-c0fc-8c6cff449200.html
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119.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特大、大型车站设有值班站长。候车区具备( )和自助取票功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ba-c8cc-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

491.收集证人证言时,应当记录证人姓名、( )、身份证号码等内容。

A、A、地址、联系方式

B、B、性别、年龄、联系方式

C、C、性别、年龄、地址、联系方式

D、D、性别、年龄、地址

答案:C

客运值班员中级理论知识
相关题目
409.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在( )及以上的,属于服务质量重大问题。

A. A、200元

B. B、300元

C. C、400元

D. D、500元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222d-ab33-c0fc-8c6cff449200.html
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423.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生( )以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在铁路局客运调度。

A. A、9人

B. B、7人

C. C、5人

D. D、3人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2233-22ea-c0fc-8c6cff449200.html
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439.旅客和托运人进入( )时应进行安检。

A. A、候车室

B. B、车站在站房外划定的候车区域

C. C、行包房托运

D. D、以上都是

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310.动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合( )标准。

A. A、软席候车室

B. B、旅客运输

C. C、服务接待处

D. D、贵宾室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2206-b803-c0fc-8c6cff449200.html
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627.职业守则要求全体员工做到:爱岗敬业,具有高度的( )。

A. A、上进心

B. B、进取心

C. C、责任心

D. D、责任感

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117.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )。

A. A、30人

B. B、25人

C. C、20人

D. D、10人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b9-fe9d-c0fc-8c6cff449200.html
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321.对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,列车验票时,凭( )与站车无线交互系统进行比对。

A. A、凭旅客口头报身份证号

B. B、凭身份证复印件

C. C、凭身份证原件

D. D、订单号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220b-259b-c0fc-8c6cff449200.html
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134.( )铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c894-412a-c0fc-8c6cff449200.html
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332.对职工持用的( )乘车证乘车须于始乘站和返乘站予以剪口。

A. A、临时定期

B. B、探亲

C. C、通勤

D. D、全年定期就医

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220f-6eb0-c0fc-8c6cff449200.html
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119.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特大、大型车站设有值班站长。候车区具备( )和自助取票功能。

A. A、自助查询

B. B、车票改签

C. C、自助检票

D. D、自助购票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ba-c8cc-c0fc-8c6cff449200.html
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