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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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513.铁路客运运价包括旅客票价和( )。

A、A、客运杂费

B、B、附加票票价

C、C、包裹运价

D、D、行李包裹运价

答案:D

客运值班员中级理论知识
263.持乘车证到列车上使用卧铺时,应将( )交列车员保管(持用全年定期乘车证,可不交乘车证)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f4-213c-c0fc-8c6cff449200.html
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121.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃,夏季超过()使用电风扇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bb-95de-c0fc-8c6cff449200.html
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540.违章使用( )乘车证,车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2261-bbf6-c0fc-8c6cff449200.html
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182.《铁路旅客运输管理规则》规定,站车装载一级包装的放射性包裹应与人保持不少于( )的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21d3-ff13-c0fc-8c6cff449200.html
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468.旅客在自动售票机购票过程中如想停止或取消购票,可点击( )退出当前界面,并从退钞口取回输入的人民币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2245-62f7-c0fc-8c6cff449200.html
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152.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c7-e38a-c0fc-8c6cff449200.html
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492.受伤旅客经现场抢救无效死亡,尸体存放原则上不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224e-b98f-c0fc-8c6cff449200.html
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74.( )各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案,对客运服务质量情况定期进行分析、通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c885-67ad-c0fc-8c6cff449200.html
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602.在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且( )具备二代居民身份证检票条件的,使用有效的二代居民身份证乘车,不用换取纸质车票后进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227a-93a3-c0fc-8c6cff449200.html
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289.电话订票成功,旅客取票时,一个订单号内的车票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fe-8597-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

513.铁路客运运价包括旅客票价和( )。

A、A、客运杂费

B、B、附加票票价

C、C、包裹运价

D、D、行李包裹运价

答案:D

客运值班员中级理论知识
相关题目
263.持乘车证到列车上使用卧铺时,应将( )交列车员保管(持用全年定期乘车证,可不交乘车证)。

A. A、乘车证、出差证明、工作证

B. B、乘车卡片、乘车证、工作证

C. C、工作证、乘车证、出差证明

D. D、出差证明、卡片、乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f4-213c-c0fc-8c6cff449200.html
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121.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃,夏季超过()使用电风扇。

A. A、20℃

B. B、22℃

C. C、28℃

D. D、30℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bb-95de-c0fc-8c6cff449200.html
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540.违章使用( )乘车证,车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款,核收手续费。

A. A、定期通勤

B. B、全年定期

C. C、通学

D. D、探亲

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2261-bbf6-c0fc-8c6cff449200.html
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182.《铁路旅客运输管理规则》规定,站车装载一级包装的放射性包裹应与人保持不少于( )的距离。

A. A、0.5米

B. B、1米

C. C、5米

D. D、2米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21d3-ff13-c0fc-8c6cff449200.html
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468.旅客在自动售票机购票过程中如想停止或取消购票,可点击( )退出当前界面,并从退钞口取回输入的人民币。

A. A、取消购票

B. B、取消

C. C、停止

D. D、退钞

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2245-62f7-c0fc-8c6cff449200.html
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152.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好( )

A. A、服务登记

B. B、跟踪服务

C. C、耐心解释

D. D、重点关注

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492.受伤旅客经现场抢救无效死亡,尸体存放原则上不超过( )。

A. A、7天

B. B、8天

C. C、9天

D. D、10天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224e-b98f-c0fc-8c6cff449200.html
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74.( )各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案,对客运服务质量情况定期进行分析、通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c885-67ad-c0fc-8c6cff449200.html
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602.在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且( )具备二代居民身份证检票条件的,使用有效的二代居民身份证乘车,不用换取纸质车票后进站乘车。

A. A、乘车站

B. B、乘车站和下车站

C. C、下车站

D. D、乘车站或下车站

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289.电话订票成功,旅客取票时,一个订单号内的车票( )。

A. A、可分批取票

B. B、必须一次性取票

C. C、可只取其中的部分车票

D. D、可分两次取票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fe-8597-c0fc-8c6cff449200.html
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