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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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563.验证口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件(或临时身份证明)的旅客,( )。

A、A、视为票、证、人一致,让其上车

B、B、补差后让其上车

C、C、视为票、证、人不一致,车票作废

D、D、严禁其进站乘车

答案:D

客运值班员中级理论知识
83.( )旅客持“挂失补”车票退票,不收退票费和补票手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c887-8f83-c0fc-8c6cff449200.html
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77.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受( )监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a9-bff8-c0fc-8c6cff449200.html
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533.网站购买学生票的,应当持有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225e-dd33-c0fc-8c6cff449200.html
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598.在12306.cn网站购买儿童票,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用( )的有效身份证件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2278-f5f3-c0fc-8c6cff449200.html
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157.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客问讯时( ),售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ca-0ce0-c0fc-8c6cff449200.html
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158.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运人员在工作中使用( ),表达准确,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ca-71b2-c0fc-8c6cff449200.html
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23.( )是铁路旅客运输组织工作的目的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2194-2af5-c0fc-8c6cff449200.html
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326.对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者,列车上发现时,列车长编制客运记录交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220d-1ee5-c0fc-8c6cff449200.html
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300.动车组公布票价打折时,在票面打印“( )”字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2202-bee2-c0fc-8c6cff449200.html
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179.( )站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,先分清责任再开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-1e0f-c0fc-8c6cff449200.html
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(
单选题
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客运值班员中级理论知识

563.验证口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件(或临时身份证明)的旅客,( )。

A、A、视为票、证、人一致,让其上车

B、B、补差后让其上车

C、C、视为票、证、人不一致,车票作废

D、D、严禁其进站乘车

答案:D

客运值班员中级理论知识
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83.( )旅客持“挂失补”车票退票,不收退票费和补票手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c887-8f83-c0fc-8c6cff449200.html
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77.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受( )监督。

A. A、社会各届人士

B. B、旅客和托运人

C. C、旅客、货主

D. D、旅客和收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a9-bff8-c0fc-8c6cff449200.html
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533.网站购买学生票的,应当持有( )。

A. A、附有学生火车票优惠卡的学生证

B. B、中小学生凭学校证明

C. C、新生凭录取通知书、毕业生凭学校证明

D. D、以上都可以

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598.在12306.cn网站购买儿童票,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用( )的有效身份证件信息。

A. A、其父母

B. B、其家人

C. C、同行成年人

D. D、以上都行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2278-f5f3-c0fc-8c6cff449200.html
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157.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客问讯时( ),售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外。

A. A、面向旅客、货主站立

B. B、站立

C. C、面向旅客、货主

D. D、面向旅客、货主亲切

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ca-0ce0-c0fc-8c6cff449200.html
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158.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运人员在工作中使用( ),表达准确,口齿清晰。

A. A、方言

B. B、普通话

C. C、方言或普通话

D. D、方言或英语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ca-71b2-c0fc-8c6cff449200.html
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23.( )是铁路旅客运输组织工作的目的。

A. A、合理、均衡地组织运输

B. B、合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输

C. C、均衡地运送旅客

D. D、有计划地组织运输,经济合理地使用运输能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2194-2af5-c0fc-8c6cff449200.html
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326.对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者,列车上发现时,列车长编制客运记录交( )。

A. A、县级以上车站

B. B、车站

C. C、三等以上车站

D. D、县、市所在地车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220d-1ee5-c0fc-8c6cff449200.html
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300.动车组公布票价打折时,在票面打印“( )”字。

A. A、折扣

B. B、折

C. C、折一

D. D、折二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2202-bee2-c0fc-8c6cff449200.html
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179.( )站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,先分清责任再开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-1e0f-c0fc-8c6cff449200.html
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