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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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573.因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时,列车长应( ),与车站客运值班员办理交接,车站应按规定退还旅客票价差额。

A、A、编制客运记录

B、B、编制书面证明

C、C、口头通知车站

D、D、编制退票报告

答案:A

客运值班员中级理论知识
537.为规范全路站车旅客列车车次的读法,统一站车广播及宣传,方便旅客,特规定字母"L"的读法为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2260-6dd1-c0fc-8c6cff449200.html
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280.当站内发生火灾、爆炸等紧急情况时,工作人员要( )开启所有闸机通道,并引导旅客到安全区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fb-1051-c0fc-8c6cff449200.html
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2.为维护承运人、旅客、托运人的合法权益,依据( ),制定《铁路客运运价规则》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-218b-b5b2-c0fc-8c6cff449200.html
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618.站车之间使用范围最广的交接凭证是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2281-118d-c0fc-8c6cff449200.html
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629.职业守则要求全体员工做到:刻苦学习,( ),努力提高综合素质和管理水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2285-8405-c0fc-8c6cff449200.html
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314.对( )只补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2208-60a1-c0fc-8c6cff449200.html
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119.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特大、大型车站设有值班站长。候车区具备( )和自助取票功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ba-c8cc-c0fc-8c6cff449200.html
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143.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和( ),并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c4-5af6-c0fc-8c6cff449200.html
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12.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c875-ec15-c0fc-8c6cff449200.html
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107.( )退休人员使用铁路乘车证时,用退休证代替工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88d-6759-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
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客运值班员中级理论知识

573.因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时,列车长应( ),与车站客运值班员办理交接,车站应按规定退还旅客票价差额。

A、A、编制客运记录

B、B、编制书面证明

C、C、口头通知车站

D、D、编制退票报告

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
537.为规范全路站车旅客列车车次的读法,统一站车广播及宣传,方便旅客,特规定字母"L"的读法为( )。

A. A、临时

B. B、临客

C. C、临

D. D、英文字母读音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2260-6dd1-c0fc-8c6cff449200.html
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280.当站内发生火灾、爆炸等紧急情况时,工作人员要( )开启所有闸机通道,并引导旅客到安全区域。

A. A、视情况

B. B、立即

C. C、经客运值班员批准后

D. D、经站长批准后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fb-1051-c0fc-8c6cff449200.html
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2.为维护承运人、旅客、托运人的合法权益,依据( ),制定《铁路客运运价规则》。

A. A、《中华人民共和国铁路法》

B. B、《铁路旅客运输规程》

C. C、《铁路旅客运输管理规则》

D. D、《铁路技术管理规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-218b-b5b2-c0fc-8c6cff449200.html
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618.站车之间使用范围最广的交接凭证是( )。

A. A、铁路电报

B. B、客运记录

C. C、乘车人数通知单

D. D、客车给水交接单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2281-118d-c0fc-8c6cff449200.html
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629.职业守则要求全体员工做到:刻苦学习,( ),努力提高综合素质和管理水平。

A. A、钻研业务

B. B、钻研知识

C. C、钻研技术

D. D、钻研科学

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2285-8405-c0fc-8c6cff449200.html
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314.对( )只补收票价,核收手续费。

A. A、持站台票上车并在开车20min后不声明的

B. B、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的

C. C、主动补票或者经站、车同意上车补票的

D. D、持半价票没有规定的减价凭证的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2208-60a1-c0fc-8c6cff449200.html
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119.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特大、大型车站设有值班站长。候车区具备( )和自助取票功能。

A. A、自助查询

B. B、车票改签

C. C、自助检票

D. D、自助购票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ba-c8cc-c0fc-8c6cff449200.html
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143.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和( ),并配备验证设备。

A. A、复位口

B. B、临时出口

C. C、查询系统

D. D、出站通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c4-5af6-c0fc-8c6cff449200.html
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12.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c875-ec15-c0fc-8c6cff449200.html
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107.( )退休人员使用铁路乘车证时,用退休证代替工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88d-6759-c0fc-8c6cff449200.html
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