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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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599.在12306.cn网站购买铁路电子客票后,需换取纸质车票的乘车的,应当在( )办理。

A、A、开车前2小时

B、B、开车前

C、C、列车到达前

D、D、列车到达前2小时

答案:B

客运值班员中级理论知识
76.《铁路旅客运输服务质量标准》要求,中等站候车室有( )等揭示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a9-5c90-c0fc-8c6cff449200.html
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170.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-de1b-c0fc-8c6cff449200.html
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102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票或列车到站前,通告( )等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b3-f287-c0fc-8c6cff449200.html
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180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-5b64-c0fc-8c6cff449200.html
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98.( )天桥、地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于4米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88b-333d-c0fc-8c6cff449200.html
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147.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台两端设置( )并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c5-ed64-c0fc-8c6cff449200.html
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596.在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票( )到车站退票窗口索取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2278-3295-c0fc-8c6cff449200.html
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237.车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e9-fb10-c0fc-8c6cff449200.html
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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ae-0141-c0fc-8c6cff449200.html
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265.持铁路乘车卡的旅客进入闸机后,因特殊情况取消旅行的,应当及时从本站( )出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f4-ecc8-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
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单选题
)
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客运值班员中级理论知识

599.在12306.cn网站购买铁路电子客票后,需换取纸质车票的乘车的,应当在( )办理。

A、A、开车前2小时

B、B、开车前

C、C、列车到达前

D、D、列车到达前2小时

答案:B

客运值班员中级理论知识
相关题目
76.《铁路旅客运输服务质量标准》要求,中等站候车室有( )等揭示标志。

A. A、各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表

B. B、儿童票标高线、“禁止吸烟”、服务项目

C. C、车站平面示意图、安全宣传、旅客须知

D. D、以上都是

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170.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-de1b-c0fc-8c6cff449200.html
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102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票或列车到站前,通告( )等检票信息。

A. A、检票时间、到站时间

B. B、检票时间、停靠站台

C. C、检票口、到达车次

D. D、车次、停靠站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b3-f287-c0fc-8c6cff449200.html
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180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-5b64-c0fc-8c6cff449200.html
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98.( )天桥、地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于4米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88b-333d-c0fc-8c6cff449200.html
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147.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台两端设置( )并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

A. A、警示标示

B. B、防护措施

C. C、防护栅栏

D. D、以上都是

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596.在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票( )到车站退票窗口索取。

A. A、次日起10日内

B. B、之日起10日内

C. C、次日起15日内

D. D、之日起15日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2278-3295-c0fc-8c6cff449200.html
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237.车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。

A. A、乘车时通知列车长

B. B、让其乘车

C. C、严禁乘车

D. D、派人护送

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e9-fb10-c0fc-8c6cff449200.html
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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。

A. A、重点旅客优先原则

B. B、团体旅客优先原则

C. C、先重点、后团体、再一般

D. D、先团体、后重点、再一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ae-0141-c0fc-8c6cff449200.html
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265.持铁路乘车卡的旅客进入闸机后,因特殊情况取消旅行的,应当及时从本站( )出站。

A. A、出站闸机

B. B、进站闸机

C. C、人工通道

D. D、绿色通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f4-ecc8-c0fc-8c6cff449200.html
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