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客运值班员中级理论知识
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611.责任造成旅客（ ）以下漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量一般问题。

A、A、2人

B、B、3人

C、C、5人

D、D、10人

答案：D

客运值班员中级理论知识
1.( )《铁路旅客运输管理规则》规定，列车进站前和开车铃响后，站台客运人员应组织站台上的旅客退到安全线以内，确保人身安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c872-dada-c0fc-8c6cff449200.html
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120.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bb-330d-c0fc-8c6cff449200.html
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17.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，给水站按定员配备给水人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-2470-c0fc-8c6cff449200.html
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153.( )车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则，按日进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c898-caa4-c0fc-8c6cff449200.html
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62.( )对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时，铁路可以不予运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c882-49d8-c0fc-8c6cff449200.html
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54.《铁路乘车证管理办法》规定，持用（　）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a0-a44d-c0fc-8c6cff449200.html
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95.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站出站组织中，人工检票口应核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票（ ），秩序良好，防止尾随。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b1-2c76-c0fc-8c6cff449200.html
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572.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长（　）的有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226e-66ef-c0fc-8c6cff449200.html
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77.《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（　）监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a9-bff8-c0fc-8c6cff449200.html
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122.( )在运送期间旅客发生意外伤害时，应编制客运记录。
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单选题
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客运值班员中级理论知识

611.责任造成旅客（ ）以下漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量一般问题。

A、A、2人

B、B、3人

C、C、5人

D、D、10人

答案：D

客运值班员中级理论知识
相关题目
1.( )《铁路旅客运输管理规则》规定，列车进站前和开车铃响后，站台客运人员应组织站台上的旅客退到安全线以内，确保人身安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c872-dada-c0fc-8c6cff449200.html
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120.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ ）。

A. A、18℃～20℃ 、24℃～28℃

B. B、18℃～20℃ 、26℃～28℃

C. C、16℃～20℃ 、24℃～28℃

D. D、16℃～20℃ 、26℃～28℃

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17.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，给水站按定员配备给水人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-2470-c0fc-8c6cff449200.html
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153.( )车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则，按日进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c898-caa4-c0fc-8c6cff449200.html
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62.( )对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时，铁路可以不予运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c882-49d8-c0fc-8c6cff449200.html
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54.《铁路乘车证管理办法》规定，持用（　）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A. A、单程或往返软、硬席

B. B、软席全年定期

C. C、硬席全年定期

D. D、硬席临时定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a0-a44d-c0fc-8c6cff449200.html
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95.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站出站组织中，人工检票口应核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票（ ），秩序良好，防止尾随。

A. A、补剪

B. B、不予追究

C. C、核收手续费

D. D、补收票款

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572.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长（　）的有效期。

A. A、直达票

B. B、通票

C. C、车票

D. D、客票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226e-66ef-c0fc-8c6cff449200.html
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77.《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（　）监督。

A. A、社会各届人士

B. B、旅客和托运人

C. C、旅客、货主

D. D、旅客和收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a9-bff8-c0fc-8c6cff449200.html
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122.( )在运送期间旅客发生意外伤害时，应编制客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-2b5e-c0fc-8c6cff449200.html
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