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客运值班员中级理论知识
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633.中途站办理动车组列车退票的公式为( )。

A、A、应退票价=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)

B、B、应退票价=原票价-已乘区间票价

C、C、应退票价=未乘区间票价

D、D、应退票价=原票价÷原票里程×未乘区间里程

答案:A

客运值班员中级理论知识
102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票或列车到站前,通告( )等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b3-f287-c0fc-8c6cff449200.html
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481.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224a-7daa-c0fc-8c6cff449200.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示( )或状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-e916-c0fc-8c6cff449200.html
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125.( )责任造成旅客20人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-e796-c0fc-8c6cff449200.html
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640.组织旅客乘降时要做到先下后上,动车组列车双门车厢按( )的规定有序乘降,对重点旅客重点照顾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2289-d4fa-c0fc-8c6cff449200.html
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136.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、检票口信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c894-bc08-c0fc-8c6cff449200.html
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120.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季( ),夏季( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bb-330d-c0fc-8c6cff449200.html
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155.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,客运人员( )具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c9-3b22-c0fc-8c6cff449200.html
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72.( )干粉灭火器适用于扑救石油及产品、可燃气体和电器设备的初起火灾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-ed08-c0fc-8c6cff449200.html
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16.( )的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2191-6c2c-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运值班员中级理论知识

633.中途站办理动车组列车退票的公式为( )。

A、A、应退票价=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)

B、B、应退票价=原票价-已乘区间票价

C、C、应退票价=未乘区间票价

D、D、应退票价=原票价÷原票里程×未乘区间里程

答案:A

客运值班员中级理论知识
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102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票或列车到站前,通告( )等检票信息。

A. A、检票时间、到站时间

B. B、检票时间、停靠站台

C. C、检票口、到达车次

D. D、车次、停靠站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b3-f287-c0fc-8c6cff449200.html
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481.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。

A. A、团结协作

B. B、诚实守信

C. C、爱岗敬业

D. D、勤劳节俭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224a-7daa-c0fc-8c6cff449200.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示( )或状态等信息。

A. A、窗口号、窗口功能、开窗时间

B. B、窗口号、窗口功能、关窗时间

C. C、窗口号、窗口功能、工作时间

D. D、窗口号、业务办理、工作时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-e916-c0fc-8c6cff449200.html
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125.( )责任造成旅客20人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-e796-c0fc-8c6cff449200.html
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640.组织旅客乘降时要做到先下后上,动车组列车双门车厢按( )的规定有序乘降,对重点旅客重点照顾。

A. A、前下后上

B. B、先下后上

C. C、前上后下

D. D、以上都行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2289-d4fa-c0fc-8c6cff449200.html
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136.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、检票口信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c894-bc08-c0fc-8c6cff449200.html
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120.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季( ),夏季( )。

A. A、18℃~20℃ 、24℃~28℃

B. B、18℃~20℃ 、26℃~28℃

C. C、16℃~20℃ 、24℃~28℃

D. D、16℃~20℃ 、26℃~28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bb-330d-c0fc-8c6cff449200.html
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155.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,客运人员( )具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。

A. A、按需配置

B. B、按班组配置

C. C、每人配置

D. D、按岗点配置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c9-3b22-c0fc-8c6cff449200.html
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72.( )干粉灭火器适用于扑救石油及产品、可燃气体和电器设备的初起火灾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-ed08-c0fc-8c6cff449200.html
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16.( )的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。

A. A、直达票

B. B、车票

C. C、通票

D. D、客票

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