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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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639.自动售票机仅受理（　）的购票和取票。

A、A、二代居民身份证

B、B、居民身份证

C、C、所有购实名制车票有效证件

D、D、以上都行

答案：A

客运值班员中级理论知识

214.安检仪的数量应满足（　）的需要，确保通道畅通。

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161.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，重点旅客优先购票、优先进站、（　）。

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164.( )旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

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462.旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（　）起，另行补票，核收手续费。

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349.服务质量重大问题，共包含（）。

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246.车站铁路公安部门办理的临时身份证明供旅客（　）使用。

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98.( )天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于4米。

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143.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和（），并配备验证设备。

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34.( )《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保计划编制的唯一性和连续性。

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596.在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票（　）到车站退票窗口索取。

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单选题

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客运值班员中级理论知识

639.自动售票机仅受理（　）的购票和取票。

A、A、二代居民身份证

B、B、居民身份证

C、C、所有购实名制车票有效证件

D、D、以上都行

答案：A

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214.安检仪的数量应满足（　）的需要，确保通道畅通。

A. A、客流高峰时

B. B、日常客流

C. C、客流量

D. D、客运量

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161.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，重点旅客优先购票、优先进站、（　）。

A. A、优先安检

B. B、优先检票

C. C、优先上车

D. D、优先检票上车

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164.( )旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

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462.旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（　）起，另行补票，核收手续费。

A. A、最近前方营业站

B. B、最近前方停车站

C. C、发现站

D. D、始发站

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349.服务质量重大问题，共包含（）。

A. A、七类

B. B、八类

C. C、九类

D. D、十类

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246.车站铁路公安部门办理的临时身份证明供旅客（　）使用。

A. A、购票

B. B、退票

C. C、验证检票

D. D、以上都是

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98.( )天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于4米。

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143.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和（），并配备验证设备。

A. A、复位口

B. B、临时出口

C. C、查询系统

D. D、出站通道

点击查看答案

34.( )《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保计划编制的唯一性和连续性。

点击查看答案

596.在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票（　）到车站退票窗口索取。

A. A、次日起10日内

B. B、之日起10日内

C. C、次日起15日内

D. D、之日起15日内

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