640.组织旅客乘降时要做到先下后上，动车组列车双门车厢按（　）的规定有序乘降，对重点旅客重点照顾。

A. A、车站受理投诉电话

B. B、段受理投诉

C. C、本客运车间受理投诉电话

D. D、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

A. A、相应的减价优惠（待）证

B. B、减价凭证

C. C、有效身份证件原件

D. D、有效身份证件复印件和减价证明

A. A、安全警示标志

B. B、防滑标志

C. C、专人防护引导

D. D、以上都是

A. A、大客流

B. B、大客流但不影响安全秩序时

C. C、客流聚集

D. D、客流高度聚集可能影响安全秩序时

A. A、500

B. B、1000

C. C、2000

D. D、3000

A. A、会扑救火灾

B. B、会预防火灾

C. C、会扑救初起火灾

D. D、会预防初起火灾

A. A、编制客运记录交前方停车站

B. B、与前方停车站客运值班员口头交接

C. C、让旅客找车站客运值班员处理

D. D、让旅客自行下车处理

A. A、点头礼

B. B、举手礼

C. C、握手礼

D. D、敬礼