10.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员均需戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

A. A、客运主任

B. B、客运值班员

C. C、客运员

D. D、公安民警

A. A、上级下达的文件

B. B、上级下达的电报、命令

C. C、本班需要承办的重点工作

D. D、以上都是

A. A、地方铁路

B. B、国家铁路

C. C、合资铁路

D. D、以上都行

A. A、半价硬座客票、加快票，空调票

B. B、半价硬座客票、加快票，卧铺票、空调票

C. C、半价客票、加快票

D. D、半价客票、加快票，空调票

A. A、地方铁路

B. B、合资铁路

C. C、国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路

D. D、国家铁路和其它铁路

A. A、一车一清

B. B、两车一清

C. C、定时清理

D. D、每小时一清

A. A、列车中部

B. B、3、4号

C. C、4、5号

D. D、5、6号

A. A、懂得预防火灾的方法

B. B、懂得本岗位的火灾危险性

C. C、懂得报警

D. D、懂得使用灭火器

A. A、铁路旅客运输

B. B、铁路行李、包裹运输

C. C、铁路旅客和行李、包裹公共运输

D. D、中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输