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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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12.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。

答案:A

客运值班员中级理论知识
430.旅客办理中转签证、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2236-22b1-c0fc-8c6cff449200.html
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540.违章使用( )乘车证,车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2261-bbf6-c0fc-8c6cff449200.html
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374.将车票送到集中取票点,可收取送票费( )/人次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-221f-d634-c0fc-8c6cff449200.html
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598.在12306.cn网站购买儿童票,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用( )的有效身份证件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2278-f5f3-c0fc-8c6cff449200.html
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167.( )客运记录应有顺序编号,加盖编制人名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-2510-c0fc-8c6cff449200.html
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238.车站发现有人护送的精神病旅客,应通知( ),协助护送人员防止发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ea-63bd-c0fc-8c6cff449200.html
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212.安检人员上岗前,应该接受不少于( )学时有关培训,考试合格的,方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e0-0cb8-c0fc-8c6cff449200.html
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101.( )铁路局管内动车组一等座车允许超员10%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88b-f28a-c0fc-8c6cff449200.html
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185.《铁路旅客运输管理规则》要求,对旅客讲话时应( ),语言表达得体准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21d5-27be-c0fc-8c6cff449200.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示( )或状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-e916-c0fc-8c6cff449200.html
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判断题
)
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客运值班员中级理论知识

12.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
430.旅客办理中转签证、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,核收( )。

A. A、票价差额和手续费

B. B、票价差额

C. C、票价差额和签证费

D. D、分票种票价差额

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540.违章使用( )乘车证,车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款,核收手续费。

A. A、定期通勤

B. B、全年定期

C. C、通学

D. D、探亲

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374.将车票送到集中取票点,可收取送票费( )/人次。

A. A、5元

B. B、3元

C. C、6元

D. D、8元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-221f-d634-c0fc-8c6cff449200.html
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598.在12306.cn网站购买儿童票,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用( )的有效身份证件信息。

A. A、其父母

B. B、其家人

C. C、同行成年人

D. D、以上都行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2278-f5f3-c0fc-8c6cff449200.html
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167.( )客运记录应有顺序编号,加盖编制人名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-2510-c0fc-8c6cff449200.html
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238.车站发现有人护送的精神病旅客,应通知( ),协助护送人员防止发生意外。

A. A、乘警

B. B、列车长

C. C、列车员

D. D、车站站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ea-63bd-c0fc-8c6cff449200.html
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212.安检人员上岗前,应该接受不少于( )学时有关培训,考试合格的,方可上岗。

A. A、20

B. B、30

C. C、40

D. D、50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e0-0cb8-c0fc-8c6cff449200.html
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101.( )铁路局管内动车组一等座车允许超员10%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88b-f28a-c0fc-8c6cff449200.html
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185.《铁路旅客运输管理规则》要求,对旅客讲话时应( ),语言表达得体准确。

A. A、音量适宜

B. B、称呼恰当

C. C、态度和蔼

D. D、以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21d5-27be-c0fc-8c6cff449200.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示( )或状态等信息。

A. A、窗口号、窗口功能、开窗时间

B. B、窗口号、窗口功能、关窗时间

C. C、窗口号、窗口功能、工作时间

D. D、窗口号、业务办理、工作时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-e916-c0fc-8c6cff449200.html
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