14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

A. A、方言

B. B、普通话

C. C、方言或普通话

D. D、方言或英语

A. A、不收退票费

B. B、核收手续费

C. C、核收退票费

D. D、已乘区间不足起码里程全退

A. A、书面证明

B. B、没收危险品决定书

C. C、客运记录

D. D、收据

A. A、《客运交接班薄》

B. B、《遗失物品旅客领取登记薄》

C. C、《遗失物品登记薄》

D. D、《班组台账》

A. A、线路

B. B、站台

C. C、出站信号机信号显示

D. D、检查站台、线路有无障碍物

A. A、动车组一等座车

B. B、国际列车

C. C、旅游列车

D. D、以上都是