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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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18.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有登记。

答案：B

客运值班员中级理论知识

159.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方（　），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

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534.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（　）。

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80.( )列车停稳后，列车长组织旅客安全乘降。

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544.未使用过的客运杂费收据发生丢失，事故金额按每组（　）元计算。

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25.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定：受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。

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35.( )K45次（北京至福州）到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票出站时未声明被车站工作人员发现（北京站至天津西站票价24元），车站应补收38元。

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425.临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（　）。

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607.在列车开车后，站台客运人员注意防止旅客（　）。

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60.《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（　）进行检疫。

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147.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端设置（）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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客运值班员中级理论知识

18.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有登记。

答案：B

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159.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方（　），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

A. A、正中

B. B、合适位置

C. C、相应位置

D. D、略上位置

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534.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（　）。

A. A、1米

B. B、1.5米

C. C、2米

D. D、4米

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80.( )列车停稳后，列车长组织旅客安全乘降。

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544.未使用过的客运杂费收据发生丢失，事故金额按每组（　）元计算。

A. A、500

B. B、1000

C. C、2000

D. D、3000

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25.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定：受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。

点击查看答案

35.( )K45次（北京至福州）到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票出站时未声明被车站工作人员发现（北京站至天津西站票价24元），车站应补收38元。

点击查看答案

425.临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（　）。

A. A、一个到站

B. B、二个到站

C. C、三个到站

D. D、不限到站

点击查看答案

607.在列车开车后，站台客运人员注意防止旅客（　）。

A. A、越过安全线

B. B、抓车、钻车、跳车

C. C、随车奔跑

D. D、以上都是

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60.《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（　）进行检疫。

A. A、国家卫生检疫机构

B. B、地方卫生检疫机构

C. C、指定卫生检疫机构

D. D、铁路卫生检疫机构

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147.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端设置（）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

A. A、警示标示

B. B、防护措施

C. C、防护栅栏

D. D、以上都是

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