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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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判断题
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64.( )对使用过的发送铁路客货运输票据事故金额能确定运输收入实际损失的,按造成的运输收入实际损失计算,不能确定实际损失的按相应票据计算。

答案:A

客运值班员中级理论知识
14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-6c10-c0fc-8c6cff449200.html
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105.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b5-2115-c0fc-8c6cff449200.html
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78.( )客运员应具有高中以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c886-5943-c0fc-8c6cff449200.html
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622.职业道德具体体现为爱岗敬业、( )、奉献社会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2282-c417-c0fc-8c6cff449200.html
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390.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正,以下符合规范的姿势是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2226-257b-c0fc-8c6cff449200.html
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91.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,单独称为( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21af-97b8-c0fc-8c6cff449200.html
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357.根据铁路货物运输合同,( )视为旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2219-468f-c0fc-8c6cff449200.html
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460.旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签,新票票价低于原票的,应退票款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2241-d9eb-c0fc-8c6cff449200.html
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451.旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时,责任由( )承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223e-5841-c0fc-8c6cff449200.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示( )或状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-e916-c0fc-8c6cff449200.html
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题目内容
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判断题
)
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客运值班员中级理论知识

64.( )对使用过的发送铁路客货运输票据事故金额能确定运输收入实际损失的,按造成的运输收入实际损失计算,不能确定实际损失的按相应票据计算。

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-6c10-c0fc-8c6cff449200.html
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105.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时,( )。

A. A、三人成排,四人成列

B. B、三人成排,两人成列

C. C、两人成排,三人成列

D. D、两人成排,四人成列

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b5-2115-c0fc-8c6cff449200.html
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78.( )客运员应具有高中以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c886-5943-c0fc-8c6cff449200.html
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622.职业道德具体体现为爱岗敬业、( )、奉献社会。

A. A、诚实文明、办事公道、服务人民

B. B、诚实文明、办事公正、服务群众

C. C、诚实守信服务人民

D. D、诚实守信、办事公道、服务群众

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2282-c417-c0fc-8c6cff449200.html
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390.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正,以下符合规范的姿势是( )。

A. A、插兜

B. B、双手自然垂直

C. C、抱膀

D. D、背手

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91.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,单独称为( )等。

A. A、“旅客、各位旅客、旅客朋友”

B. B、“旅客、各位旅客、各位货主”

C. C、“先生、女士、小朋友、同志”

D. D、“先生、女士、小朋友、旅客”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21af-97b8-c0fc-8c6cff449200.html
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357.根据铁路货物运输合同,( )视为旅客。

A. A、托运人

B. B、收货人

C. C、押运货物的人

D. D、托运人、收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2219-468f-c0fc-8c6cff449200.html
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460.旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签,新票票价低于原票的,应退票款( )。

A. A、只能退回原银行卡,核收手续费

B. B、可以用现金退还差额

C. C、只能退回原银行卡

D. D、可以退回新银行卡

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451.旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时,责任由( )承担。

A. A、铁路公安

B. B、客运部门

C. C、旅客自己

D. D、铁路和旅客共同

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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示( )或状态等信息。

A. A、窗口号、窗口功能、开窗时间

B. B、窗口号、窗口功能、关窗时间

C. C、窗口号、窗口功能、工作时间

D. D、窗口号、业务办理、工作时间

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