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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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65.( )对站、车可以不予运送的旅客,已购车票按退票的有关规定处理。

答案:A

客运值班员中级理论知识
630.职业守则要求全体员工做到:严格执行工作程序、工作规范、工作标准和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2285-e787-c0fc-8c6cff449200.html
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285.道德是一种( )形态,是人们共同生活及其行为的准则与规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fc-fbc3-c0fc-8c6cff449200.html
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81.《铁路旅客运输服务质量规定》规定,人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票( ),秩序良好,防止尾随。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ab-7c72-c0fc-8c6cff449200.html
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10.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员均需戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c875-6e44-c0fc-8c6cff449200.html
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20.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、不清楚、再见”等文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-dbd9-c0fc-8c6cff449200.html
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140.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:候车区内设置候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、( )、( )状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c3-2eaa-c0fc-8c6cff449200.html
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355.各种文字标志( )表示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2218-84dc-c0fc-8c6cff449200.html
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298.定期通勤乘车证的颜色为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2201-fcc5-c0fc-8c6cff449200.html
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125.( )责任造成旅客20人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-e796-c0fc-8c6cff449200.html
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634.中转站误撕中转换乘的旅客车票时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2287-7fb7-c0fc-8c6cff449200.html
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(
判断题
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客运值班员中级理论知识

65.( )对站、车可以不予运送的旅客,已购车票按退票的有关规定处理。

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
630.职业守则要求全体员工做到:严格执行工作程序、工作规范、工作标准和( )。

A. A、业务操作规程

B. B、相关操作规程

C. C、作业操作规程

D. D、安全操作规程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2285-e787-c0fc-8c6cff449200.html
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285.道德是一种( )形态,是人们共同生活及其行为的准则与规范。

A. A、社会认识

B. B、社会意识

C. C、社会法律

D. D、社会政治

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fc-fbc3-c0fc-8c6cff449200.html
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81.《铁路旅客运输服务质量规定》规定,人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票( ),秩序良好,防止尾随。

A. A、收回

B. B、补收

C. C、补剪并核收手续费

D. D、补剪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ab-7c72-c0fc-8c6cff449200.html
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10.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员均需戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c875-6e44-c0fc-8c6cff449200.html
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20.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、不清楚、再见”等文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-dbd9-c0fc-8c6cff449200.html
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140.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:候车区内设置候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、( )、( )状态等信息。

A. A、开车时刻、到达时刻

B. B、开车时刻、检票口

C. C、检票时间、检票口

D. D、检票时间、开车时刻

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355.各种文字标志( )表示。

A. A、可用汉语拼音

B. B、均以汉字

C. C、应用少数民族文字

D. D、以上都行

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298.定期通勤乘车证的颜色为( )。

A. A、浅粉色

B. B、浅蓝色

C. C、浅绿色

D. D、浅黄色

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125.( )责任造成旅客20人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-e796-c0fc-8c6cff449200.html
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634.中转站误撕中转换乘的旅客车票时,应( )。

A. A、将误撕车票粘贴使用

B. B、收回原票,换发代用票

C. C、开具客运记录随误撕车票使用

D. D、收回原票,重新购票

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