74.( )各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案，对客运服务质量情况定期进行分析、通报。

A. A、钻研业务

B. B、钻研知识

C. C、钻研技术

D. D、钻研科学

A. A、检票时间、到站时间

B. B、检票时间、停靠站台

C. C、检票口、到达车次

D. D、车次、停靠站台

A. A、自售出车票时起至旅客出站时止

B. B、自旅客购买车票时起至旅客下车时止

C. C、自候车时起至旅客到站时止

D. D、自检票进站起至到站出站时止

A. A、发生铁路交通事故造成人员伤亡

B. B、车站发生旅客意外伤害事故

C. C、车站发生运输收入事故

D. D、发生车票误售、误购应退还票价时

A. A、懂得预防火灾的方法

B. B、懂得本岗位的火灾危险性

C. C、懂得报警

D. D、懂得使用灭火器

A. A、2、3号

B. B、8、9号

C. C、4、5号

D. D、6、7号

A. A、赤足穿鞋

B. B、穿高跟鞋

C. C、留胡须

D. D、不留长指甲