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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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80.( )列车停稳后，列车长组织旅客安全乘降。

答案：B

客运值班员中级理论知识

324.对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（　）给予优惠。

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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按照（）的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。

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71.( )发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。

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176.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（　）负责组织实施，客运部门配合。

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540.违章使用（　）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

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125.( )责任造成旅客20人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量严重问题。

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109.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

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147.( )旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起20天。

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97.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有（　），实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

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130.( )拾到现金如无人领取时，车站应开具“客运运价杂费收据”上交。

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80.( )列车停稳后，列车长组织旅客安全乘降。

答案：B

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324.对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（　）给予优惠。

A. A、20%

B. B、30%

C. C、15%

D. D、10%

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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按照（）的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。

A. A、重点旅客优先原则

B. B、团体旅客优先原则

C. C、先重点、后团体、再一般

D. D、先团体、后重点、再一般

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71.( )发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。

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176.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（　）负责组织实施，客运部门配合。

A. A、站段

B. B、卫生局

C. C、医院

D. D、卫生防疫部门

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540.违章使用（　）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

A. A、定期通勤

B. B、全年定期

C. C、通学

D. D、探亲

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125.( )责任造成旅客20人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量严重问题。

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109.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A. A、6毫米

B. B、5毫米

C. C、4毫米

D. D、3毫米

点击查看答案

147.( )旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起20天。

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97.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有（　），实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

A. A、方向指示标志

B. B、出站方向标志

C. C、下车指示标志

D. D、上车指示标志

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130.( )拾到现金如无人领取时，车站应开具“客运运价杂费收据”上交。

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