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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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99.( )填发全年定期、通勤、通学乘车证均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

答案：A

客运值班员中级理论知识

75.( )各种乘车证每张限填发一人使用。

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157.( )团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价高的免收。

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89.( )旅客列车必须固定停靠站台。

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136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间。

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429.旅客办理挂失补车票，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按（）重新购买一张新车票。

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312.对（　）到站应根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

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391.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（　）。

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93.( )旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时办理。

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137.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）。

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483.社会舆论是来自（　）的评价形式，对从业者的职业道德做出善恶判断，调整着从业者与服务对象之间的关系。

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客运值班员中级理论知识

99.( )填发全年定期、通勤、通学乘车证均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

答案：A

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75.( )各种乘车证每张限填发一人使用。

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157.( )团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价高的免收。

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89.( )旅客列车必须固定停靠站台。

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136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间。

A. A、5、6位

B. B、6、7位

C. C、7、8位

D. D、8、9位

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429.旅客办理挂失补车票，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按（）重新购买一张新车票。

A. A、原车票车次、席位、票价

B. B、原车次票款、日期、到站

C. C、原车次发站、席位、票价

D. D、原车票车次、席位、到站

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312.对（　）到站应根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

A. A、特殊重点旅客

B. B、外宾

C. C、首长

D. D、重点旅客

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391.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（　）。

A. A、票款

B. B、运费、票款

C. C、杂费、票款

D. D、票款、运费、杂费

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93.( )旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时办理。

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137.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）。

A. A、1.5米

B. B、1.6米

C. C、1.7米

D. D、1.8米

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483.社会舆论是来自（　）的评价形式，对从业者的职业道德做出善恶判断，调整着从业者与服务对象之间的关系。

A. A、外部或内部

B. B、社会

C. C、内部

D. D、外部

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