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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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105.( )铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证可作为乘车的凭证。

答案:B

客运值班员中级理论知识
461.旅客在车站寄存携带品3件,一件重20千克,另两件每件重30千克,暂存1天,车站应收携带品暂存费( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2242-3d12-c0fc-8c6cff449200.html
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404.客运职工职业道德中要求:勤恳敬业,做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222b-beae-c0fc-8c6cff449200.html
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105.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b5-2115-c0fc-8c6cff449200.html
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132.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:( )车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c0-1462-c0fc-8c6cff449200.html
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343.发现接触网导线断落碰地时,客运人员应立即阻止任何人进入距断落碰地的导线( )米以内的范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2213-b1c9-c0fc-8c6cff449200.html
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136.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、检票口信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c894-bc08-c0fc-8c6cff449200.html
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243.车站接到列车抢救急病旅客的通知后,要积极做好准备,及时联系( ),做好救护准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ec-59a1-c0fc-8c6cff449200.html
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103.( )铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88c-6dd7-c0fc-8c6cff449200.html
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106.( )退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88d-2938-c0fc-8c6cff449200.html
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450.旅客通过铁路互联网购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223d-f650-c0fc-8c6cff449200.html
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判断题
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客运值班员中级理论知识

105.( )铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证可作为乘车的凭证。

答案:B

客运值班员中级理论知识
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461.旅客在车站寄存携带品3件,一件重20千克,另两件每件重30千克,暂存1天,车站应收携带品暂存费( )。

A. A、6元

B. B、18元

C. C、9元

D. D、15元

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404.客运职工职业道德中要求:勤恳敬业,做到( )。

A. A、工作勤奋、认真负责

B. B、团结协作、业务熟练

C. C、工作勤奋、业务熟练

D. D、工作勤奋、执行标准

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105.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时,( )。

A. A、三人成排,四人成列

B. B、三人成排,两人成列

C. C、两人成排,三人成列

D. D、两人成排,四人成列

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132.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:( )车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。

A. A、特大型

B. B、大型

C. C、高铁特大、大型

D. D、所有车站

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343.发现接触网导线断落碰地时,客运人员应立即阻止任何人进入距断落碰地的导线( )米以内的范围。

A. A、5

B. B、10

C. C、15

D. D、20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2213-b1c9-c0fc-8c6cff449200.html
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136.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、检票口信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c894-bc08-c0fc-8c6cff449200.html
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243.车站接到列车抢救急病旅客的通知后,要积极做好准备,及时联系( ),做好救护准备工作。

A. A、“119”

B. B、“120”

C. C、“110”

D. D、“121”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ec-59a1-c0fc-8c6cff449200.html
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103.( )铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88c-6dd7-c0fc-8c6cff449200.html
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106.( )退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88d-2938-c0fc-8c6cff449200.html
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450.旅客通过铁路互联网购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签、退票手续。

A. A、铁路自动售票机

B. B、车站售票窗口

C. C、铁路代售点

D. D、以上都行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223d-f650-c0fc-8c6cff449200.html
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