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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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123.( )在站内发生旅客人身伤害时,车站客运主任(三等以下车站为站长)、客运值班员应查看旅客受伤程度,及时采取抢救措施。

答案:B

客运值班员中级理论知识
242.车站接待的特殊重点旅客,由( )通知旅客到站客运值班站长(或客运主任)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21eb-f51b-c0fc-8c6cff449200.html
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14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-6c10-c0fc-8c6cff449200.html
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165.《铁路旅客运输服务质量规范》要求:与旅客走对面时,主动让路,面向旅客(),不与旅客抢行。
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32.“三懂三会”中的“三懂”指的是懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、( )。
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393.客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中( )预想和班中( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2227-70ab-c0fc-8c6cff449200.html
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349.服务质量重大问题,共包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2216-13cf-c0fc-8c6cff449200.html
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120.( )在检票过程中发生旅客意外伤害时,工作人员要先维持检票秩序,再通知相关部门进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c890-ac7f-c0fc-8c6cff449200.html
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500.铁路车站与列车之间发生问题应本着( )的原则积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2251-e5cb-c0fc-8c6cff449200.html
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176.《铁路旅客运输管理规则》规定,消毒、杀虫、灭鼠由( )负责组织实施,客运部门配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21d1-ab33-c0fc-8c6cff449200.html
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231.车站对列车移交的拒绝补票人员,应( )。
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客运值班员中级理论知识

123.( )在站内发生旅客人身伤害时,车站客运主任(三等以下车站为站长)、客运值班员应查看旅客受伤程度,及时采取抢救措施。

答案:B

客运值班员中级理论知识
相关题目
242.车站接待的特殊重点旅客,由( )通知旅客到站客运值班站长(或客运主任)。

A. A、客运值班站长或客运主任

B. B、客运值班员

C. C、列车长

D. D、指定客运员

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14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
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165.《铁路旅客运输服务质量规范》要求:与旅客走对面时,主动让路,面向旅客(),不与旅客抢行。

A. A、侧身让行

B. B、可硬挤过去

C. C、不用打招呼,不抢道

D. D、先打招呼,可拉旅客让路

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32.“三懂三会”中的“三懂”指的是懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、( )。

A. A、懂得预防火灾的方法

B. B、懂得本岗位的火灾危险性

C. C、懂得报警

D. D、懂得使用灭火器

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393.客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中( )预想和班中( )。

A. A、工作/作业标准化

B. B、作业标准化/工作安排

C. C、安全/工作安排

D. D、学习/工作安排

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349.服务质量重大问题,共包含( )。

A. A、七类

B. B、八类

C. C、九类

D. D、十类

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120.( )在检票过程中发生旅客意外伤害时,工作人员要先维持检票秩序,再通知相关部门进行处理。
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500.铁路车站与列车之间发生问题应本着( )的原则积极处理。

A. A、明确责任后再开车

B. B、以车保站

C. C、以列车为主

D. D、以站保车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2251-e5cb-c0fc-8c6cff449200.html
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176.《铁路旅客运输管理规则》规定,消毒、杀虫、灭鼠由( )负责组织实施,客运部门配合。

A. A、站段

B. B、卫生局

C. C、医院

D. D、卫生防疫部门

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231.车站对列车移交的拒绝补票人员,应( )。

A. A、送交公安部门处理

B. B、追补应收和加收票款,核收手续费

C. C、补收所乘区间票款,核收手续费

D. D、按规定进行罚款

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