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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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135.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长30秒。

答案：B

客运值班员中级理论知识

530.团体旅客购票时，满20人时，给予免收1个人票价的优惠，20人以上，每增加（　）人，再免收1个人的票价，但每年春运期间不予优惠。

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145.( )对不符合乘车条件的旅客、人员，对有意不履行义务的，应补收票款并核收手续费。

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484.生命四大体征包括呼吸、体温、脉搏、（　）。

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239.车站服务质量标准分为（　）三个等级。

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164.( )旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

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155.( )在12306.cn网站一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（购同行儿童票除外）。

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386.客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。

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219.财务部门收到罚款后列“营业外收入”。对逾期不交时，财务部门可按照《客运服务质量问题处罚决定书》所列款项直接划扣，逾期每日按罚款数额的（）加处罚款。

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436.旅客持挂失补车票乘车时，应向（　）工作人员声明。

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116.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。

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135.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长30秒。

答案：B

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530.团体旅客购票时，满20人时，给予免收1个人票价的优惠，20人以上，每增加（　）人，再免收1个人的票价，但每年春运期间不予优惠。

A. A、5人

B. B、10人

C. C、15人

D. D、20人

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145.( )对不符合乘车条件的旅客、人员，对有意不履行义务的，应补收票款并核收手续费。

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484.生命四大体征包括呼吸、体温、脉搏、（　）。

A. A、血压

B. B、意识

C. C、瞳孔

D. D、面容

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239.车站服务质量标准分为（　）三个等级。

A. A、一等站、二等站、三等站

B. B、特等站、大站、小站

C. C、一等站、大站、小站

D. D、小站、中等站、大站

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164.( )旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

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155.( )在12306.cn网站一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（购同行儿童票除外）。

点击查看答案

386.客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。

A. A、5名

B. B、4名

C. C、3名

D. D、2名

点击查看答案

219.财务部门收到罚款后列“营业外收入”。对逾期不交时，财务部门可按照《客运服务质量问题处罚决定书》所列款项直接划扣，逾期每日按罚款数额的（）加处罚款。

A. A、3%

B. B、4%

C. C、5%

D. D、10%

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436.旅客持挂失补车票乘车时，应向（　）工作人员声明。

A. A、车站

B. B、列车

C. C、车站或列车

D. D、到站

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116.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。

A. A、25厘米

B. B、20厘米

C. C、15厘米

D. D、10厘米

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