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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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163.( )电气化区段停站可冲洗车皮下部。

答案：B

客运值班员中级理论知识

382.客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和（　）。

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374.将车票送到集中取票点，可收取送票费（　）/人次。

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110.( )未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款，核收手续费。

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439.旅客和托运人进入（　）时应进行安检。

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38.( )办理签证手续时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样，加盖经办人名单。

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46.( )车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

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158.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，铁路客运人员在工作中使用（　），表达准确，口齿清晰。

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432.旅客车票背面应印有（　）。

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412.列车发生严重超员时，列车长要加强与车站客运值班员联系，站车要提前做好旅客（　）的组织，确保旅客人身安全。

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540.违章使用（　）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

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163.( )电气化区段停站可冲洗车皮下部。

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382.客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和（　）。

A. A、抽检

B. B、总检

C. C、联检

D. D、复检

点击查看答案

374.将车票送到集中取票点，可收取送票费（　）/人次。

A. A、5元

B. B、3元

C. C、6元

D. D、8元

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110.( )未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款，核收手续费。

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439.旅客和托运人进入（　）时应进行安检。

A. A、候车室

B. B、车站在站房外划定的候车区域

C. C、行包房托运

D. D、以上都是

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38.( )办理签证手续时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样，加盖经办人名单。

点击查看答案

46.( )车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

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158.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，铁路客运人员在工作中使用（　），表达准确，口齿清晰。

A. A、方言

B. B、普通话

C. C、方言或普通话

D. D、方言或英语

点击查看答案

432.旅客车票背面应印有（　）。

A. A、旅客须知

B. B、旅行须知

C. C、旅客旅行须知

D. D、铁路旅客乘车须知

点击查看答案

412.列车发生严重超员时，列车长要加强与车站客运值班员联系，站车要提前做好旅客（　）的组织，确保旅客人身安全。

A. A、安全乘降

B. B、上下车

C. C、上车

D. D、下车

点击查看答案

540.违章使用（　）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

A. A、定期通勤

B. B、全年定期

C. C、通学

D. D、探亲

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