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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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判断题
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170.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

答案:A

客运值班员中级理论知识
612.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在( )的,属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227e-8f33-c0fc-8c6cff449200.html
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443.旅客列车时刻表采用24小时制,列车在24时出发为( ),到达为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223b-3b74-c0fc-8c6cff449200.html
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117.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b9-fe9d-c0fc-8c6cff449200.html
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381.客车在途中因故障甩车,必要时由( )派人看车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2222-90c8-c0fc-8c6cff449200.html
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528.通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具,所装载的货物高度(从地面算起)不得超过( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225c-efbf-c0fc-8c6cff449200.html
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388.客运人员在工作中( )。
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354.各种年报统计报表( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2218-1e9b-c0fc-8c6cff449200.html
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25.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c879-1158-c0fc-8c6cff449200.html
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30.( )《铁路旅客运输管理规则》要求,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c87a-4ab5-c0fc-8c6cff449200.html
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259.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,( )地为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f2-94af-c0fc-8c6cff449200.html
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(
判断题
)
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客运值班员中级理论知识

170.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
612.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在( )的,属于服务质量严重问题。

A. A、100元及以上不足300元

B. B、300元及以上不足500元

C. C、500元及以上不足1000元

D. D、1000元及以上不足1500元

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443.旅客列车时刻表采用24小时制,列车在24时出发为( ),到达为( )。

A. A、00:00/24:00

B. B、00:00/00:00

C. C、24:00/00:00

D. D、24:00/24:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223b-3b74-c0fc-8c6cff449200.html
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117.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )。

A. A、30人

B. B、25人

C. C、20人

D. D、10人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b9-fe9d-c0fc-8c6cff449200.html
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381.客车在途中因故障甩车,必要时由( )派人看车。

A. A、车站

B. B、列车长

C. C、车辆段

D. D、列检所

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528.通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具,所装载的货物高度(从地面算起)不得超过( )米。

A. A、4

B. B、4.1

C. C、4.3

D. D、4.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225c-efbf-c0fc-8c6cff449200.html
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388.客运人员在工作中( )。

A. A、要女发不过肩

B. B、男可留长发

C. C、头发可染彩色

D. D、可戴首饰

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354.各种年报统计报表( )。

A. A、保管20年

B. B、保管30年

C. C、保管25年

D. D、长期保管

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25.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c879-1158-c0fc-8c6cff449200.html
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30.( )《铁路旅客运输管理规则》要求,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c87a-4ab5-c0fc-8c6cff449200.html
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259.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,( )地为旅客服务。

A. A、文明

B. B、文明礼貌

C. C、诚实守信

D. D、细心

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