177.( )丢失车票的旅客,可在车票票面发站开车前到车站售票厅办理挂失补服务。

A. A、妇、幼、残、首长、外宾

B. B、老、幼、病、残、孕

C. C、老、弱、妇幼、病、外宾

D. D、弱、孕、残、首长、外宾

A. A、身高1.52米的小学生

B. B、免费乘车的儿童及持儿童票的儿童

C. C、流浪乞讨人员

D. D、刑满释放人员

A. A、应退票价=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）

B. B、应退票价=原票价-已乘区间票价

C. C、应退票价=未乘区间票价

D. D、应退票价=原票价÷原票里程×未乘区间里程

A. A、软卧车厢

B. B、靠餐车硬座车厢

C. C、前部

D. D、中部

A. A、主管部门

B. B、宣传部门

C. C、主管部门和宣传部门

D. D、分管领导

A. A、“请、你好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

C. C、“请、你好、感谢、对不起、再见”

D. D、“请、您好、感谢、对不起、再见”

A. A、服务质量不良反映

B. B、服务质量一般问题

C. C、服务质量重大问题

D. D、服务质量严重问题