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客服经理知识题库
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以下说法正确的是:_________

A、管库员每季进行一次库房全面盘库。

B、库房挂靠机构运营主管或库房主管每月进行一次库房全面检查,原则上运营主管和库房主管应按月交替检查。

C、所属行运营管理部负责人每半年对库房进行一次全面检查。

D、所属行主管行长每年进行一次账实检查。

答案:B

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基金转换即基金产品转换指______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a28d-f835-c0a6-5ac6b1259100.html
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对外营业机构启用并纳入印控仪使用的临柜业务实物印章,其保管人在系统中记录为“印控仪”,日终需取出寄库。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1460-02f8-c0a6-5ac6b1259100.html
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某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务,除相关法律文书以外,需至少提供哪些资料:_______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e26-4a4d-c0a6-5ac6b1259100.html
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高级客服经理应由______组织辖内分支机构开展评定工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a347-93e1-c0a6-5ac6b1259100.html
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授权中心应按照统一标准审核营业机构授权业务,保证业务处理的______,并及时记录在业务处理期间出现的业务疑难、不规范操作和特殊事项等情况,定期汇总分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e12-1e92-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dd5-94ba-c0a6-5ac6b1259100.html
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教育储蓄存款到期后可凭______一次支取本息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e2f-25af-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公非活期存款销户时,支取的存款可以______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d61-47ea-c0a6-5ac6b1259100.html
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联网核查企业相关人员手机号码时,无需取得被核查人的书面授权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1460-f9b8-c0a6-5ac6b1259100.html
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在存单、存折类产品(不包括整存零取、存本取息)更改支控方式和通兑方式的业务中,支控方式和通兑方式维护,以下说法错误的是:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a319-83fa-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
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单选题
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以下说法正确的是:_________

A、管库员每季进行一次库房全面盘库。

B、库房挂靠机构运营主管或库房主管每月进行一次库房全面检查,原则上运营主管和库房主管应按月交替检查。

C、所属行运营管理部负责人每半年对库房进行一次全面检查。

D、所属行主管行长每年进行一次账实检查。

答案:B

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基金转换即基金产品转换指______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a28d-f835-c0a6-5ac6b1259100.html
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对外营业机构启用并纳入印控仪使用的临柜业务实物印章,其保管人在系统中记录为“印控仪”,日终需取出寄库。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1460-02f8-c0a6-5ac6b1259100.html
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某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务,除相关法律文书以外,需至少提供哪些资料:_______。

A. 居民身份证

B. 执行公务证

C. 工作证

D. 一名执法人员不能办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e26-4a4d-c0a6-5ac6b1259100.html
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高级客服经理应由______组织辖内分支机构开展评定工作。

A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 一级支行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a347-93e1-c0a6-5ac6b1259100.html
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授权中心应按照统一标准审核营业机构授权业务,保证业务处理的______,并及时记录在业务处理期间出现的业务疑难、不规范操作和特殊事项等情况,定期汇总分析。

A. 标准化

B. 制度化

C. 规范化

D. 高效化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e12-1e92-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。

A. 站相迎(招手迎)

B. 笑相问

C. 礼貌接

D. 及时办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dd5-94ba-c0a6-5ac6b1259100.html
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教育储蓄存款到期后可凭______一次支取本息。

A. 学生证

B. 存折

C. 有效身份证件

D. 学校提供的“正在接受非义务教育的学生身份证明”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e2f-25af-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公非活期存款销户时,支取的存款可以______。

A. 转入基本账户

B. 转入其原转存账户

C. 用于结算

D. 支取现金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d61-47ea-c0a6-5ac6b1259100.html
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联网核查企业相关人员手机号码时,无需取得被核查人的书面授权。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1460-f9b8-c0a6-5ac6b1259100.html
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在存单、存折类产品(不包括整存零取、存本取息)更改支控方式和通兑方式的业务中,支控方式和通兑方式维护,以下说法错误的是:______。

A. 支控方式和通兑方式不可同时维护。

B. 支控方式和通兑方式可以同时维护。

C. 修改支控方式时,可由不通兑的支控方式修改为通兑的支控方式,不支持由通兑的支控方式修改为不通兑的支控方式

D. 修改通兑方式时,可由不通兑修改为通兑,不支持通兑修改为不通兑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a319-83fa-c0a6-5ac6b1259100.html
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