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一般客户代理开户时,选择“1:一般客户代理”时,系统控制开立的个人人民币结算账户为______状态,需要客户本人激活后才能正常使用。

A、正常

B、睡眠

C、只收不付

D、不收不付

答案:C

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对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户,营业机构应____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a35d-27bb-c0a6-5ac6b1259100.html
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个人保证金业务是基于旅游、购车、拍卖等第三方机构和客户要求,对客户本人账户资金进行冻结、解冻及扣划的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-147d-0098-c0a6-5ac6b1259100.html
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如客户需在企业网银复核完成资金结算,可选择申请______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a325-7f3e-c0a6-5ac6b1259100.html
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不具备自动清机功能、使用实时清机或加钞清机功能的自助(智能)设备,人工清机频次不得超过_________天(含)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a391-c252-c0a6-5ac6b1259100.html
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居住在中国境内16周岁(不含)以下的中国公民,办理开户、存取款(人民币单笔____(含)以上现金取款或(含)以上转账取款业务)、挂失等需要出示身份证件的业务,应由监护人代理办理,视同本人办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a316-ce31-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点负责人应至少_____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3bd-806a-c0a6-5ac6b1259100.html
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借记卡卡状态异常时的常规解决方案有:_________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3db6-c4ca-c0a6-5ac6b1259100.html
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协助查询存款手续办理完毕后,除非有权机关明确允许,否则严禁通知存款人;协助冻结或扣划手续办理完毕后,根据业务实际需要可告知其账户被冻结情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-149c-3c0d-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于公司客户大额存单转让业务,出让方挂单天数不超过______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3ab-60eb-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点接到客户提交的冠字号码查询申请时,查询申请超过申请时效的,可不提供冠字号码查询服务并向客户说明原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-149f-93a9-c0a6-5ac6b1259100.html
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单选题
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客服经理知识题库

一般客户代理开户时,选择“1:一般客户代理”时,系统控制开立的个人人民币结算账户为______状态,需要客户本人激活后才能正常使用。

A、正常

B、睡眠

C、只收不付

D、不收不付

答案:C

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相关题目
对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户,营业机构应____。

A. 控制其账户

B. 上报上级运营管理部门

C. 停止为其办理支票业务

D. 通知客户销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a35d-27bb-c0a6-5ac6b1259100.html
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个人保证金业务是基于旅游、购车、拍卖等第三方机构和客户要求,对客户本人账户资金进行冻结、解冻及扣划的业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-147d-0098-c0a6-5ac6b1259100.html
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如客户需在企业网银复核完成资金结算,可选择申请______。

A. 银企通银企直联

B. 企业网银银企直联

C. 企业掌银银企直联

D. 跨境电商金融服务直联

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a325-7f3e-c0a6-5ac6b1259100.html
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不具备自动清机功能、使用实时清机或加钞清机功能的自助(智能)设备,人工清机频次不得超过_________天(含)。

A. 3

B. 7

C. 10

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a391-c252-c0a6-5ac6b1259100.html
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居住在中国境内16周岁(不含)以下的中国公民,办理开户、存取款(人民币单笔____(含)以上现金取款或(含)以上转账取款业务)、挂失等需要出示身份证件的业务,应由监护人代理办理,视同本人办理。

A. 5000元,1万元

B. 1万元,5万元

C. 1万元,20万元

D. 5万元,50万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a316-ce31-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点负责人应至少_____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。

A. 每日

B. 每周

C. 每旬

D. 每月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3bd-806a-c0a6-5ac6b1259100.html
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借记卡卡状态异常时的常规解决方案有:_________。

A. 借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的,即卡状态为2000000000或9000000000的,可通过“20219借记卡激活”或“20222睡眠户激活”交易置为正常状态

B. 对于借记卡卡状态为9000000000且账户状态为8000000000的,需使用“20220借记卡零余额集中销户激活”交易激活

C. 借记卡卡状态第二位为“1-口头挂失”或“2-书面挂失”的,即卡状态为0100000000或0200000000的,可通过“20236个人解挂”交易置为正常状态

D. 借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的,即卡状态为0001000000或0002000000的,可通过“20221止付账户激活”交易置为正常

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3db6-c4ca-c0a6-5ac6b1259100.html
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协助查询存款手续办理完毕后,除非有权机关明确允许,否则严禁通知存款人;协助冻结或扣划手续办理完毕后,根据业务实际需要可告知其账户被冻结情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-149c-3c0d-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于公司客户大额存单转让业务,出让方挂单天数不超过______。

A. 1天

B. 3天

C. 5天

D. 10天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3ab-60eb-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点接到客户提交的冠字号码查询申请时,查询申请超过申请时效的,可不提供冠字号码查询服务并向客户说明原因。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-149f-93a9-c0a6-5ac6b1259100.html
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