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客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业内部管理原因无法提供营业执照原件。此时需经______运营管理部门负责人或分管行长书面审批同意后办理。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：D

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营业机构内勤行长（建库中心负责人）负责所在机构印鉴预留、印鉴卡片（含空白印鉴卡）保管使用、建库操作、印鉴变更、印鉴注销等环节的监督。

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无卡存款、无折存款时，应在代理人信息登记处输入汇款人或代理人的证件信息及联系方式。

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关于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定交易，以下说法正确的有：_________。

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原则上反假货币培训自合格之日起，有效期为____；过期未参加或未通过测评的，现金从业人员应重新参加培训。

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单位客户到柜面办理银行汇票兑付，应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级）。如CCS等级为______，应通知客户经理进行加强型尽职调查，并审核客户经理提供的《对公客户加强型尽职调查表》。

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符合下列情形之一的，可直接将其确定为极高风险客户，无需对照风险评估指标体系进行评级。

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运营条线员工要严禁“三代”行为。其中，“三代行为”包括______。

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办理现金管理委托方代收代付业务时，客户部门审核客户所提供证件资料的真实性、完整性、合规性，并在证明文件复印件逐份加盖“与原件核对一致”章和______。

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经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、___的原则。

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支付密码器注销后，营业机构不得对该支付密码器进行除删除账号外的任何操作。

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客服经理知识题库

客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业内部管理原因无法提供营业执照原件。此时需经______运营管理部门负责人或分管行长书面审批同意后办理。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：D

相关题目

营业机构内勤行长（建库中心负责人）负责所在机构印鉴预留、印鉴卡片（含空白印鉴卡）保管使用、建库操作、印鉴变更、印鉴注销等环节的监督。

A. 正确

B. 错误

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无卡存款、无折存款时，应在代理人信息登记处输入汇款人或代理人的证件信息及联系方式。

A. 正确

B. 错误

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关于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定交易，以下说法正确的有：_________。

A. 用于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定，不支持跨行绑定

B. 被绑定Ⅰ类户包括借记卡、个人结算存折

C. 已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（仅限人民币币种）受Ⅱ类户日、年累计限额控制

D. 已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（仅限人民币币种）不受Ⅱ类户日、年累计限额控制

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原则上反假货币培训自合格之日起，有效期为____；过期未参加或未通过测评的，现金从业人员应重新参加培训。

A. 3个月

B. 6个月

C. 9个月

D. 12个月

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A. “低风险类”

B. “中低风险类”

C. “中风险类”

D. “高风险类”

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符合下列情形之一的，可直接将其确定为极高风险客户，无需对照风险评估指标体系进行评级。

A. 中国政府发布或要求执行的恐怖组织及恐怖分子人员名单客户

B. 中国政府承认的国际组织和外国政府发布的要求实施反洗钱监控措施的客户

C. 司法机关、公安机关、人民银行等有权机关已经立案调查或明确要求实施监控的涉嫌洗钱和恐怖融资的客户

D. 开立匿名、假名账户或身份不明的客户

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运营条线员工要严禁“三代”行为。其中，“三代行为”包括______。

A. 代客户办理业务

B. 代客户保管支付工具

C. 代客户保管票据

D. 代其他员工操作系统

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A. 经办行章

B. 业务专用章

C. 经办员签章

D. 行名章

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经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、___的原则。

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支付密码器注销后，营业机构不得对该支付密码器进行除删除账号外的任何操作。

A. 正确

B. 错误

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