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客服经理知识题库
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多选题
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下列属于外部引入设备______。

A、零售机

B、营销机器人

C、多媒体互动屏

D、电子橱窗

答案:AB

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对账周期包括_________三种,只能三选一,默认是指由对账管理系统根据账户分类规则动态确定对账周期,但至少每季度对账一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e2b-8dd5-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户陈九来我行办理对公通知存款的建立通知业务,客户需提供经办人身份证件原件、______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a307-6027-c0a6-5ac6b1259100.html
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如发现客户二代身份证被冒用或客户已死亡,应在系统中进行特殊名单标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14a7-9d37-c0a6-5ac6b1259100.html
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重置借记卡状态,以下资料无需提交给上级行的是_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a30e-6b13-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户赵六(成年人)因中风导致意识不清,现急需支取其银行卡内资金用于救治,以下做法正确的是:_____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dfa-8c6b-c0a6-5ac6b1259100.html
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办理以下哪项业务,须经一级分行客户主管部门和平台主管部门共同审批后,方可办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a383-6eaa-c0a6-5ac6b1259100.html
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以下关于双利丰通知存款,说法错误的是:____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3b8-a3b0-c0a6-5ac6b1259100.html
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设备维护商进行设备维护维修时,内勤行长或客服经理要审核维护维修人员的身份证和工作证件(或介绍信)。维护维修时,原则上应安排专人全程陪同
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14ae-fea0-c0a6-5ac6b1259100.html
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机构分设或机构撤并后,电子档案无需人为移交至原机构或接收机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14ce-df0a-c0a6-5ac6b1259100.html
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市、县级专项资金支付业务是由业务经办行根据______财政部门指令,通过基层财政特设账户将专项资金支付至各用款单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a33d-33d1-c0a6-5ac6b1259100.html
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(
多选题
)
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下列属于外部引入设备______。

A、零售机

B、营销机器人

C、多媒体互动屏

D、电子橱窗

答案:AB

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相关题目
对账周期包括_________三种,只能三选一,默认是指由对账管理系统根据账户分类规则动态确定对账周期,但至少每季度对账一次。

A. 按年

B. 按月

C. 按季

D. 默认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e2b-8dd5-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户陈九来我行办理对公通知存款的建立通知业务,客户需提供经办人身份证件原件、______。

A. 通知存款取款申请书

B. 通知存款取款通知书

C. 通知存款取款通知单

D. 通知存款取款维护单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a307-6027-c0a6-5ac6b1259100.html
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如发现客户二代身份证被冒用或客户已死亡,应在系统中进行特殊名单标记。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14a7-9d37-c0a6-5ac6b1259100.html
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重置借记卡状态,以下资料无需提交给上级行的是_____。

A. 客户有效证件扫描件

B. 客户借记卡复印件

C. 借记卡/单折产品资料查询截图

D. 账户主档查询截图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a30e-6b13-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户赵六(成年人)因中风导致意识不清,现急需支取其银行卡内资金用于救治,以下做法正确的是:_____

A. 代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书

B. 代理人(直系亲属)提供其本人和被代理人有效身份证件

C. 代理人仅提供其本人有效身份证件

D. 用于救治的资金只能转入救治医院指定账户

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办理以下哪项业务,须经一级分行客户主管部门和平台主管部门共同审批后,方可办理。

A. 个体工商户签约注册企业网银

B. 事业单位签约注册企业掌银

C. “一对多”企业网银签约注册

D. 企业掌银签约注册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a383-6eaa-c0a6-5ac6b1259100.html
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以下关于双利丰通知存款,说法错误的是:____。

A. 通知类型:包括1天投资版和7天大众版两种。

B. 当币种为外币时只能选择7天大众版。

C. 当选择7天大众版时,系统每满七天自动转存一次。

D. 结息时按7天个人通知存款利率计息;若不满7天,按支1天通知存款利率计息。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3b8-a3b0-c0a6-5ac6b1259100.html
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设备维护商进行设备维护维修时,内勤行长或客服经理要审核维护维修人员的身份证和工作证件(或介绍信)。维护维修时,原则上应安排专人全程陪同

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14ae-fea0-c0a6-5ac6b1259100.html
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机构分设或机构撤并后,电子档案无需人为移交至原机构或接收机构。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14ce-df0a-c0a6-5ac6b1259100.html
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市、县级专项资金支付业务是由业务经办行根据______财政部门指令,通过基层财政特设账户将专项资金支付至各用款单位。

A. 区、县级

B. 市、县级

C. 区、市级

D. 省、乡级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a33d-33d1-c0a6-5ac6b1259100.html
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