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关于自助设备,以下说法正确的是:_________

A、借记卡(或存折)日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额为20000元

B、准贷记卡日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额为10000元

C、贷记卡日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额按照《中国农业银行信用卡业务管理办法》执行

D、本行卡、他行卡的单笔最高取款金额由各行根据设备类型和业务特点自行规定;国际卡单笔取款金额不超过2000元人民币

答案:ABC

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年末,不得有在途重要空白凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14c7-3bf0-c0a6-5ac6b1259100.html
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运营档案按保管形式分为:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e0e-90ec-c0a6-5ac6b1259100.html
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内勤行长是网点服务管理的第一责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1462-4641-c0a6-5ac6b1259100.html
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批量开户合规筛查“联网核查结果”需要客服经理再次复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1456-8386-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点设备管理系统数据访问和操作遵照______的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e05-0fd7-c0a6-5ac6b1259100.html
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某企业的单位结算卡已签约,每天最多可以在自助设备接收无卡无折存款_____万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a29a-ba89-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户田七持本行借记卡在超级柜台刷脸取款,默认条件下,当日累计可以取款____万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a345-a17d-c0a6-5ac6b1259100.html
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______负责临柜业务实物印章的准入、用印管理及配套制度制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a2e6-41c9-c0a6-5ac6b1259100.html
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首次在我行开立人民币单位银行结算账户,并申请开通企业金融服务平台的客户,客户经理应按照______进行客户身份初次识别和尽职调查工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d65-dc60-c0a6-5ac6b1259100.html
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在网点服务和业务办理过程中,因我行原因引起的突发事件,如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形,网点人员应_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3df5-3117-c0a6-5ac6b1259100.html
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多选题
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客服经理知识题库

关于自助设备,以下说法正确的是:_________

A、借记卡(或存折)日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额为20000元

B、准贷记卡日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额为10000元

C、贷记卡日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额按照《中国农业银行信用卡业务管理办法》执行

D、本行卡、他行卡的单笔最高取款金额由各行根据设备类型和业务特点自行规定;国际卡单笔取款金额不超过2000元人民币

答案:ABC

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年末,不得有在途重要空白凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14c7-3bf0-c0a6-5ac6b1259100.html
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运营档案按保管形式分为:______。

A. 纸质档案

B. 报表

C. 电子档案

D. 凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e0e-90ec-c0a6-5ac6b1259100.html
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内勤行长是网点服务管理的第一责任人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1462-4641-c0a6-5ac6b1259100.html
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批量开户合规筛查“联网核查结果”需要客服经理再次复核。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1456-8386-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点设备管理系统数据访问和操作遵照______的原则。

A. 上级可以访问下级

B. 下级不能访问上级

C. 下级能访问上级

D. 同级不能互访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e05-0fd7-c0a6-5ac6b1259100.html
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某企业的单位结算卡已签约,每天最多可以在自助设备接收无卡无折存款_____万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a29a-ba89-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户田七持本行借记卡在超级柜台刷脸取款,默认条件下,当日累计可以取款____万元。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a345-a17d-c0a6-5ac6b1259100.html
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______负责临柜业务实物印章的准入、用印管理及配套制度制定。

A. 运营管理部

B. 内控与合规监督部

C. 安全保卫部

D. 业务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a2e6-41c9-c0a6-5ac6b1259100.html
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首次在我行开立人民币单位银行结算账户,并申请开通企业金融服务平台的客户,客户经理应按照______进行客户身份初次识别和尽职调查工作。

A. 《中国农业银行对公客户身份识别与尽职调查管理办法》

B. 《中国农业银行人民币单位银行结算账户业务尽职调查操作规程》

C. 《中国农业银行对公存款业务柜面作业规则》

D. 《中国农业银行对公信贷资产业务柜面作业规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d65-dc60-c0a6-5ac6b1259100.html
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在网点服务和业务办理过程中,因我行原因引起的突发事件,如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形,网点人员应_____。

A. 及时做好解释安抚工作

B. 说明情况,争取客户谅解

C. 积极采取补救措施

D. 向上级行报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3df5-3117-c0a6-5ac6b1259100.html
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