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客服经理管理遵循______的原则。

A、效能优先

B、合规为本

C、动态调整

D、高效服务

答案：ABC

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下列关于“七有”服务表述正确的有()。

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“双利丰”个人通知存款大众版的最小转存金额不低于人民币__（或__）；投资版不低于人民币__。

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单位结算卡开卡，客服经理应审核单位经办人是否为法定代表人（单位负责人）本人，经办人非单位法定代表人（单位负责人）时，需将经办人与《单位银行结算账户开户及产品授权委托书》进行核对，并对经办人进行联网核查验证。

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符合下列______情形之一的，可直接将其确定为极高风险客户，无需对照风险评估指标体系进行评级

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自助（智能）设备全部使用自动清机功能（加钞、定时）的，钞箱管理A、B岗_________至少轮换1人，每次换岗时间至少一个月。

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下列属于柜员现金箱存放物品范围的是：_________。

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日终，____应确认当日加配钞计划是否全部执行完毕，并对专设机构账务进行核对,确认库房余额是否正确。

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审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时，需审核______。

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对公非活期存款销户时，利息清单上如果有多笔不同利率的利息，不必逐条打印明细。

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解约日当天，对公账户可以签约新的“活利丰”合约，解约成功后，解约账户将在当日日终批量结转为签约“活利丰”前的普通活期存款账户。

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客服经理知识题库

客服经理管理遵循______的原则。

A、效能优先

B、合规为本

C、动态调整

D、高效服务

答案：ABC

相关题目

下列关于“七有”服务表述正确的有()。

点击查看答案

“双利丰”个人通知存款大众版的最小转存金额不低于人民币__（或__）；投资版不低于人民币__。

A. 10000元；等值1000美元外币；50000元

B. 50000元；等值1000美元外币；100000元

C. 50000元；等值10000美元外币；100000元

D. 50000元；等值10000美元外币；200000元

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A. 有效身份证件

B. 办理业务的种类

C. 单位结算卡

D. 法定代表人照片

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符合下列______情形之一的，可直接将其确定为极高风险客户，无需对照风险评估指标体系进行评级

A. 中国政府发布或要求执行的恐怖组织及恐怖分子人员名单客户

B. 中国政府承认的国际组织和外国政府发布的要求实施反洗钱监控措施的客户

C. 司法机关、公安机关、人民银行等有权机关已经立案调查或明确要求实施监控的涉嫌洗钱和恐怖融资的客户

D. 开立匿名、假名账户或身份不明的客户

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自助（智能）设备全部使用自动清机功能（加钞、定时）的，钞箱管理A、B岗_________至少轮换1人，每次换岗时间至少一个月。

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下列属于柜员现金箱存放物品范围的是：_________。

A. 本外币现金

B. 贵金属

C. 重要空白凭证

D. 有价单证

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日终，____应确认当日加配钞计划是否全部执行完毕，并对专设机构账务进行核对,确认库房余额是否正确。

A. 业务综合岗

B. 账务处理岗

C. 现场经理岗

D. 钞箱管理岗

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审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时，需审核______。

A. 凭证是否为我行发行

B. 凭证是否真实有效

C. 无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样

D. 无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹

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对公非活期存款销户时，利息清单上如果有多笔不同利率的利息，不必逐条打印明细。

A. 正确

B. 错误

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解约日当天，对公账户可以签约新的“活利丰”合约，解约成功后，解约账户将在当日日终批量结转为签约“活利丰”前的普通活期存款账户。

A. 正确

B. 错误

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