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“三化三铁”工作是指通过持续推进业务操作的“_______”,促进营业机构和运营后台中心、现金中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标,不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。

A、标准化

B、规范化

C、制度化

D、合规化

答案:ABC

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网点设备生命周期管理包括______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dd8-8141-c0a6-5ac6b1259100.html
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凡因出国留学、探亲、旅游、移民定居、经商或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人,均可向我行开办个人存款证明业务的机构申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-147c-aca9-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于代理办理单笔______万元以下现金取款业务,须在系统中登记代理人证件信息;对于代理办理单笔______万元以下的转账取款,须提供代理人有效身份证件原件,并在系统中登记代理人证件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3b6-c8e1-c0a6-5ac6b1259100.html
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同号换卡时,告知客户新卡预计于______内发送至本网点,请等候银行电话通知领取新卡,并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3b7-b9ed-c0a6-5ac6b1259100.html
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BoEing用户分为______三大类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d7e-fbee-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点负责人应至少_____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3bd-806a-c0a6-5ac6b1259100.html
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_________是存款人因借款或其他结算需要,在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a328-b698-c0a6-5ac6b1259100.html
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开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的,应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日____日后仍未办理变更手续,且未提出合理理由的,开户行有权采取只收不付控制账户交易措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a384-7f19-c0a6-5ac6b1259100.html
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集中代收付业务包含:____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3de9-e361-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公非活期存款销户时,超过______万元的大额销户需电话核实并将查证信息书写于证实书背面,并需内勤行长签字审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a361-0d3a-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理知识题库

“三化三铁”工作是指通过持续推进业务操作的“_______”,促进营业机构和运营后台中心、现金中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标,不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。

A、标准化

B、规范化

C、制度化

D、合规化

答案:ABC

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相关题目
网点设备生命周期管理包括______。

A. 新设备入网管理

B. 设备停机管理、设备迁移管理

C. 设备报废管理

D. 低效设备白名单管理

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凡因出国留学、探亲、旅游、移民定居、经商或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人,均可向我行开办个人存款证明业务的机构申请办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-147c-aca9-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于代理办理单笔______万元以下现金取款业务,须在系统中登记代理人证件信息;对于代理办理单笔______万元以下的转账取款,须提供代理人有效身份证件原件,并在系统中登记代理人证件信息。

A. 2,20

B. 5,20

C. 2,50

D. 5,50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3b6-c8e1-c0a6-5ac6b1259100.html
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同号换卡时,告知客户新卡预计于______内发送至本网点,请等候银行电话通知领取新卡,并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

A. 3个工作日

B. 7个工作日

C. 10个工作日

D. 15个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3b7-b9ed-c0a6-5ac6b1259100.html
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BoEing用户分为______三大类。

A. 人工用户

B. 系统用户

C. 机器用户

D. 调阅用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d7e-fbee-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点负责人应至少_____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。

A. 每日

B. 每周

C. 每旬

D. 每月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3bd-806a-c0a6-5ac6b1259100.html
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_________是存款人因借款或其他结算需要,在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 专用存款账户

D. 临时存款账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a328-b698-c0a6-5ac6b1259100.html
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开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的,应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日____日后仍未办理变更手续,且未提出合理理由的,开户行有权采取只收不付控制账户交易措施。

A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a384-7f19-c0a6-5ac6b1259100.html
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集中代收付业务包含:____。

A. 批量代收业务

B. 批量代付业务

C. 实时代收业务

D. 实时代付业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3de9-e361-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公非活期存款销户时,超过______万元的大额销户需电话核实并将查证信息书写于证实书背面,并需内勤行长签字审批。

A. 30

B. 50

C. 100

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a361-0d3a-c0a6-5ac6b1259100.html
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