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存在以下哪些情况的Ⅰ类户______不能降级。

A、配有对账折

B、存在预授权、存在延时转账等冻结金额

C、已开立电子现金账户

D、已开立外币子账户

答案:ABCD

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对于授权成功的授权业务,客服经理应根据操作规程和系统提示完成后续操作;对于被拒绝的授权业务,应根据拒绝理由认真查找差错,修改无误后重新提交授权申请;严禁无视拒绝理由,反复提交已存在差错的授权申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14cd-35a6-c0a6-5ac6b1259100.html
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经办行应及时接收、处理电子商业汇票信息,并按服务协议或服务申请表约定的方式,将收到的信息于当日至迟______通知相关票据当事人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a293-eed7-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常,需要我行为其核实处理,客服经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”,审核客户身份证件和银行介质无误后,客服经理直接为其办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1452-486a-c0a6-5ac6b1259100.html
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CCS等级为____的客户,无法办理结售汇业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a319-f2e9-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户张三来到某农行网点,要求代理李四支取港币现金5000元整,客户出示了双人身份证及李四的银行卡,客服经理王五以两人非近亲属关系予以拒绝,王五的做法是符合我行规定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1456-d9a5-c0a6-5ac6b1259100.html
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本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存_________个自然日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a393-6e21-c0a6-5ac6b1259100.html
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支付密码器注销后,营业机构不得对该支付密码器进行除删除账号外的任何操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1485-3049-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户田七持贷记卡在我行自助设备取款,一天最多可以取款20次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-146d-ea8f-c0a6-5ac6b1259100.html
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远程授权业务中,凭证提示库是系统提供的辅助功能,其主要作用是提示临柜人员业务所需的主要电子影像资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14cc-debb-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户申请开立个人存款证明或个人保证金时,客服经理按顺序执行___证明开立及___证明书打印交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a283-4817-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理知识题库

存在以下哪些情况的Ⅰ类户______不能降级。

A、配有对账折

B、存在预授权、存在延时转账等冻结金额

C、已开立电子现金账户

D、已开立外币子账户

答案:ABCD

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对于授权成功的授权业务,客服经理应根据操作规程和系统提示完成后续操作;对于被拒绝的授权业务,应根据拒绝理由认真查找差错,修改无误后重新提交授权申请;严禁无视拒绝理由,反复提交已存在差错的授权申请。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14cd-35a6-c0a6-5ac6b1259100.html
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经办行应及时接收、处理电子商业汇票信息,并按服务协议或服务申请表约定的方式,将收到的信息于当日至迟______通知相关票据当事人。
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A. 正确

B. 错误

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A. 我行反洗钱制裁名单库

B. 极高风险类

C. 高风险类

D. 低风险类

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A. 正确

B. 错误

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本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存_________个自然日。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a393-6e21-c0a6-5ac6b1259100.html
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支付密码器注销后,营业机构不得对该支付密码器进行除删除账号外的任何操作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1485-3049-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户田七持贷记卡在我行自助设备取款,一天最多可以取款20次。

A. 正确

B. 错误

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远程授权业务中,凭证提示库是系统提供的辅助功能,其主要作用是提示临柜人员业务所需的主要电子影像资料。

A. 正确

B. 错误

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客户申请开立个人存款证明或个人保证金时,客服经理按顺序执行___证明开立及___证明书打印交易。
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