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对存在下列情形的企业,应当拒绝开户:_________

A、客户所提供的有关证明文件经核查或鉴定为虚假证件。

B、客户所提供的身份证明文件不在有效期内。

C、对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出示的。

D、经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所。

答案:ABCD

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发卡行应为持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易,发卡行须在接到质疑后____内作出答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3c0-9a2e-c0a6-5ac6b1259100.html
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在业务办理中对客户身份进行校验时,针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户,应拒绝办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-146f-dadc-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于员工的以下哪些异常情况,要特别引起关注:_____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d96-59d9-c0a6-5ac6b1259100.html
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Ⅲ类户账户消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为____,年累计限额合计为____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a28a-5574-c0a6-5ac6b1259100.html
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______负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3c2-78e7-c0a6-5ac6b1259100.html
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接收无卡无折存款日累计交易笔数不超______笔,日累计交易金额不超______万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a297-a133-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息,须到____办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a382-7d71-c0a6-5ac6b1259100.html
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受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的,严禁代客户对代发清单电子数据进行____处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a280-a344-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于卡折转账业务,以下说法正确的是_________:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dad-65fb-c0a6-5ac6b1259100.html
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个人保证金业务是基于旅游、购车、拍卖等第三方机构和客户要求,对客户本人账户资金进行冻结、解冻及扣划的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-147d-0098-c0a6-5ac6b1259100.html
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多选题
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客服经理知识题库

对存在下列情形的企业,应当拒绝开户:_________

A、客户所提供的有关证明文件经核查或鉴定为虚假证件。

B、客户所提供的身份证明文件不在有效期内。

C、对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出示的。

D、经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所。

答案:ABCD

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发卡行应为持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易,发卡行须在接到质疑后____内作出答复。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3c0-9a2e-c0a6-5ac6b1259100.html
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在业务办理中对客户身份进行校验时,针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户,应拒绝办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-146f-dadc-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于员工的以下哪些异常情况,要特别引起关注:_____

A. 对于员工应休假不休假

B. 应倒班不倒班

C. 长时间连续工作

D. 拒绝强制休假

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d96-59d9-c0a6-5ac6b1259100.html
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Ⅲ类户账户消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为____,年累计限额合计为____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a28a-5574-c0a6-5ac6b1259100.html
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______负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。

A. 运营管理部

B. 内控与合规监督部

C. 安全保卫部

D. 业务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3c2-78e7-c0a6-5ac6b1259100.html
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接收无卡无折存款日累计交易笔数不超______笔,日累计交易金额不超______万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a297-a133-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息,须到____办理。

A. 一级分行辖内任一营业网点

B. 注册行

C. 授权账户开户行

D. 经授权的集中办理行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a382-7d71-c0a6-5ac6b1259100.html
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受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的,严禁代客户对代发清单电子数据进行____处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a280-a344-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于卡折转账业务,以下说法正确的是_________:

A. 卡折转账是指借记卡、准贷记卡、贷记卡和活期存折等活期产品本外币主账户之间的互转(不支持活期存折转贷记卡),以及人民币主账户转对公账户、外币主账户转另一账户子账户的业务

B. 向存款人提供的转账方式包括实时到账、普通到账、次日到账,存款人在选择后才能办理业务

C. 普通到账为2小时后到账

D. 次日到账为24小时后到账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dad-65fb-c0a6-5ac6b1259100.html
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个人保证金业务是基于旅游、购车、拍卖等第三方机构和客户要求,对客户本人账户资金进行冻结、解冻及扣划的业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-147d-0098-c0a6-5ac6b1259100.html
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