APP下载

客服经理知识题库

搜索

客服经理知识题库

题目内容

(

多选题

)

由于以下哪些情况，对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任：______。

A、因服务不到位

B、客户异议处理不到位

C、客户纠纷处理不到位

D、客户投诉处理不到位

答案：ABCD

客服经理知识题库

个人从本人外币储蓄账户内提取外币现钞当日累计等值_________（含）以下的，可在营业机构凭本人有效身份证件和借记卡直接办理。

点击查看题目

外币现金取款当日累计等值_________以上时，应审核经外汇管理局出具签章的《提取外币现钞备案表》。

点击查看题目

应用NBOS的机构应建立健全内部管理制度、劳动组织模式，明确岗位责任和监督考核机制，按照业务操作和内部管理的需要配备人力资源。

点击查看题目

实时代付业务，指集中代收付中心根据付款企业或个人委托，实时从付款人的银行账户，支付指定金额和费用类型的款项给收款人的业务。

点击查看题目

网点按照“迎客→引导→识别→分流→业务办理→送客”流程，对客户提供全流程服务。

点击查看题目

各级行______部门是网点设备管理系统应用管理工作的技术主管部门。

点击查看题目

做借记卡应急控制交易时，可按客户要求进行全部金额实施。

点击查看题目

人民法院冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过______。

点击查看题目

开户行为企业变更、撤销基本存款账户、临时存款账户，应当于______个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并将账户变更、撤销资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。

点击查看题目

客户张三申请签发现金本票，收款人某公司，我行可以为其签发现金本票。

点击查看题目

客服经理知识题库

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客服经理知识题库

由于以下哪些情况，对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任：______。

A、因服务不到位

B、客户异议处理不到位

C、客户纠纷处理不到位

D、客户投诉处理不到位

答案：ABCD

相关题库:

客服经理知识题库

分享

客服经理知识题库

相关题目

个人从本人外币储蓄账户内提取外币现钞当日累计等值_________（含）以下的，可在营业机构凭本人有效身份证件和借记卡直接办理。

A. 1000美元

B. 3000美元

C. 5000美元

D. 1万美元

点击查看答案

外币现金取款当日累计等值_________以上时，应审核经外汇管理局出具签章的《提取外币现钞备案表》。

A. 5000美元

B. 1万美元

C. 2万美元

D. 5万美元

点击查看答案

应用NBOS的机构应建立健全内部管理制度、劳动组织模式，明确岗位责任和监督考核机制，按照业务操作和内部管理的需要配备人力资源。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

实时代付业务，指集中代收付中心根据付款企业或个人委托，实时从付款人的银行账户，支付指定金额和费用类型的款项给收款人的业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

网点按照“迎客→引导→识别→分流→业务办理→送客”流程，对客户提供全流程服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各级行______部门是网点设备管理系统应用管理工作的技术主管部门。

A. 运营管理部

B. 科技部门

C. 安全保卫部

D. 网络金融部

点击查看答案

做借记卡应急控制交易时，可按客户要求进行全部金额实施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

人民法院冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过______。

A. 三个月

B. 六个月

C. 一年

D. 两年

点击查看答案

开户行为企业变更、撤销基本存款账户、临时存款账户，应当于______个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并将账户变更、撤销资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

客户张三申请签发现金本票，收款人某公司，我行可以为其签发现金本票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

勇往直前与回风鹿

机型理论（飞行部）题库

冬季练兵复习题库

特种作业安全知识题库

数控车考试复习题库

思想法治理论知识题库

语言学概要知识题库

维修电工中级题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302