APP下载

客服经理知识题库

搜索

客服经理知识题库

题目内容

(

多选题

)

严格规范员工行为，以下哪些说法是正确的：____。

A、严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等

B、严禁代客户办理业务

C、严禁操作超级柜台

D、严禁代其他员工操作业务系统

答案：ABD

客服经理知识题库

人民银行未核准或备案不成功的，如账户余额为零，网点可经内勤行长审批，主动进行销户。如果已签约相关合约或产品，可一并解约。

点击查看题目

______负责网银渠道代发工资产品管理工作。

点击查看题目

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和______。

点击查看题目

自动清机模式不包括：____

点击查看题目

对公KYC系统开户尽调已实现核实报告电子化，但对于____等特殊场景需要一级支行主管行长签字及加盖一级支行行政公章的，仍需提供纸质核实报告。

点击查看题目

自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。

点击查看题目

现金汇款金额人民币()元（含）以上的，还应按照《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定，登记《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查信息表》

点击查看题目

钞箱管理岗应指纹登录认证设备，执行_________处理。

点击查看题目

对境外人士办理业务时，要加强对客户国籍等身份背景信息的持续识别，加强对账户交易频率、金额的持续监测。

点击查看题目

借记卡伪冒账户异地销户的，发卡行须按受理行要求提供相关开卡资料扫描件或复印件，受理行应在____工作日内完成冒名账户销户申请真实性核实工作。

点击查看题目

客服经理知识题库

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客服经理知识题库

严格规范员工行为，以下哪些说法是正确的：____。

A、严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等

B、严禁代客户办理业务

C、严禁操作超级柜台

D、严禁代其他员工操作业务系统

答案：ABD

相关题库:

客服经理知识题库

分享

客服经理知识题库

相关题目

人民银行未核准或备案不成功的，如账户余额为零，网点可经内勤行长审批，主动进行销户。如果已签约相关合约或产品，可一并解约。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

______负责网银渠道代发工资产品管理工作。

A. 个人金融部门

B. 运营管理部门

C. 网络金融部门

D. 机构业务部门

点击查看答案

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和______。

点击查看答案

自动清机模式不包括：____

点击查看答案

对公KYC系统开户尽调已实现核实报告电子化，但对于____等特殊场景需要一级支行主管行长签字及加盖一级支行行政公章的，仍需提供纸质核实报告。

A. 异地账户场景

B. 法人无法到场场景

C. 法人身份证免机读

D. 命中四个同一

点击查看答案

自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。

点击查看答案

现金汇款金额人民币()元（含）以上的，还应按照《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定，登记《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查信息表》

点击查看答案

钞箱管理岗应指纹登录认证设备，执行_________处理。

A. 现场加配钞

B. 清机操作

C. 下箱体紧急任务

D. BoEing系统核对

点击查看答案

对境外人士办理业务时，要加强对客户国籍等身份背景信息的持续识别，加强对账户交易频率、金额的持续监测。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

借记卡伪冒账户异地销户的，发卡行须按受理行要求提供相关开卡资料扫描件或复印件，受理行应在____工作日内完成冒名账户销户申请真实性核实工作。

A. 5个

B. 10个

C. 15个

D. 20个

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

试题库（水库调度值班员）

拟下发知识练习题库

眼科学基础二-2023级眼视光技术专业

焊工比武复习试题库

2024年客户服务岗位试题库

钢筋水泥知识题库

现场综合维护（高级工）

国际运行咨询通告题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302