APP下载

客服经理知识题库

搜索

客服经理知识题库

题目内容

(

多选题

)

对公结算账户资金归集关系维护主要涉及哪些收费：______。

A、资金归集手续费

B、资金划拨手续费

C、资金归集年费

D、委托贷款手续费

答案：ABD

客服经理知识题库

个人客户办理联名存款账户开户时，全体联名人都要签订《个人联名存款账户管理协议》（每位联名人及营业网点各一份）。

点击查看题目

抹账交易可以应客户要求使用。

点击查看题目

收到查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答应当日处理，至迟不得超过____。

点击查看题目

以下哪些职责属于大堂服务类职责：_____。

点击查看题目

单位结算卡口头挂失必须在开卡网点办理。

点击查看题目

内勤行长实行委派制管理，其行政关系和薪酬由______管理。

点击查看题目

自助（智能）设备只有一条加钞线路，且未全部使用自动清机功能的，钞箱管理A、B岗每季至少整体换岗一次（双人同时换岗），每次换岗至少_________。

点击查看题目

轮候冻结指对于同一个存款账户或同一笔存款资金，在被其他有权机关冻结后，允许第二、第三等若干个后续有权机关排队等候冻结。

点击查看题目

自开户之日起______个月内无交易记录的账户，开户行应当暂停其非柜面业务，开户行向单位重新核实身份后，可恢复其业务。

点击查看题目

客户陈九来我行投诉的借记卡状态异常，无法使用，经客服经理查询后，为借记卡开户6个月未动账被系统自动管控，客服经理审核客户有效证件后，使用______交易解除管控。

点击查看题目

客服经理知识题库

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客服经理知识题库

对公结算账户资金归集关系维护主要涉及哪些收费：______。

A、资金归集手续费

B、资金划拨手续费

C、资金归集年费

D、委托贷款手续费

答案：ABD

相关题库:

客服经理知识题库

分享

客服经理知识题库

相关题目

个人客户办理联名存款账户开户时，全体联名人都要签订《个人联名存款账户管理协议》（每位联名人及营业网点各一份）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

抹账交易可以应客户要求使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

收到查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答应当日处理，至迟不得超过____。

A. 下一个工作日下午

B. 下一个工作日上午

C. 当日日终

D. 次日日终

点击查看答案

以下哪些职责属于大堂服务类职责：_____。

A. 按照服务流程分流客户

B. 引导客户进行业务预处理

C. 维护现场服务环境

D. 应对网点服务突发情况和客户投诉

点击查看答案

单位结算卡口头挂失必须在开卡网点办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

内勤行长实行委派制管理，其行政关系和薪酬由______管理。

点击查看答案

自助（智能）设备只有一条加钞线路，且未全部使用自动清机功能的，钞箱管理A、B岗每季至少整体换岗一次（双人同时换岗），每次换岗至少_________。

A. 一个月

B. 一个清机周期

C. 一周

D. 一个季度

点击查看答案

轮候冻结指对于同一个存款账户或同一笔存款资金，在被其他有权机关冻结后，允许第二、第三等若干个后续有权机关排队等候冻结。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自开户之日起______个月内无交易记录的账户，开户行应当暂停其非柜面业务，开户行向单位重新核实身份后，可恢复其业务。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

点击查看答案

客户陈九来我行投诉的借记卡状态异常，无法使用，经客服经理查询后，为借记卡开户6个月未动账被系统自动管控，客服经理审核客户有效证件后，使用______交易解除管控。

A. 10406个人关注客户管理

B. 10407个人重点关注账户管理

C. 10408个人重点关注客户管理

D. 20401个人账户解冻

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

通用+业扩+计量+用检理论考试题库

小青蛙去钓鱼一会捉蜻蜓

心理测试知识题库

污水回用复习题库

铁路通信工技能竞赛理论知识题库

技能等级评价理论题库-电力负荷控制员

污水、循环水上岗证到期考试通知

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302