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网点服务礼仪包括______和______。

A、通用服务礼仪

B、专用服务礼仪

C、岗位服务礼仪

D、管理服务礼仪

答案:AC

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签约双向保付主合约账户须为我行已启用______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a32c-2d2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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某企业已在某网点开立基本存款账户,该企业还可以在该网点开立以下哪种类型的账户:_____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e33-6fca-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是:____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a292-3b31-c0a6-5ac6b1259100.html
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联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段,客服经理和授权人员可以仅依据联网核查和人脸识别结果处理业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1452-9f3e-c0a6-5ac6b1259100.html
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对账单收发和对账不符处理工作可以派发至营业机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-144d-1786-c0a6-5ac6b1259100.html
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运营档案分类包括______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3de3-e273-c0a6-5ac6b1259100.html
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新入行客服经理需进行不少于______天的临柜实习。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a347-ffeb-c0a6-5ac6b1259100.html
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有权机关县团级(含)以上签发的协助查询存款通知书,网点对本要件只作形式审查,审查要点包括:______,否则一律不得继续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dbd-b10b-c0a6-5ac6b1259100.html
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营业机构受理《验资业务银行询证函》业务,必须同时符合以下条件:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3ddd-fc81-c0a6-5ac6b1259100.html
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对存在下列______情形的企业,应当加强风险识别,对于存在可疑情形的,应当按照反洗钱等规定延长开户审查期限、通过上门核实等手段强化客户尽职调查,必要时拒绝开户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dcf-fc85-c0a6-5ac6b1259100.html
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(
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客服经理知识题库

网点服务礼仪包括______和______。

A、通用服务礼仪

B、专用服务礼仪

C、岗位服务礼仪

D、管理服务礼仪

答案:AC

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相关题目
签约双向保付主合约账户须为我行已启用______。

A. 个人结算账户

B. 对公结算账户

C. 专用账户

D. 通用账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a32c-2d2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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某企业已在某网点开立基本存款账户,该企业还可以在该网点开立以下哪种类型的账户:_____

A. 一般存款账户

B. 专用存款账户

C. 临时存款账户

D. 非活期账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e33-6fca-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是:____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a292-3b31-c0a6-5ac6b1259100.html
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联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段,客服经理和授权人员可以仅依据联网核查和人脸识别结果处理业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1452-9f3e-c0a6-5ac6b1259100.html
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对账单收发和对账不符处理工作可以派发至营业机构。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-144d-1786-c0a6-5ac6b1259100.html
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运营档案分类包括______。

A. 凭证

B. 账簿

C. 报表和清单流水

D. 其他运营档案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3de3-e273-c0a6-5ac6b1259100.html
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新入行客服经理需进行不少于______天的临柜实习。

A. 15天

B. 30天

C. 60天

D. 90天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a347-ffeb-c0a6-5ac6b1259100.html
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有权机关县团级(含)以上签发的协助查询存款通知书,网点对本要件只作形式审查,审查要点包括:______,否则一律不得继续办理。

A. 通知书是否依法送达

B. 签章是否清晰,签发机关是否签章

C. 是否具有查询权限

D. 是否为县、团级(含)以上级别机构

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营业机构受理《验资业务银行询证函》业务,必须同时符合以下条件:______。

A. 《验资业务银行询证函》必须采用《财政部办公厅银保监会办公厅关于印发〈银行函证及回函工作操作指引〉的通知》(财办会〔2020〕21号)文中所列示的格式。

B. 《验资业务银行询证函》必须以被审计单位名义发出。

C. 被审计单位必须在《验资业务银行询证函》上加盖预留银行印鉴,银行应核对一致。

D. 《验资业务银行询证函》中必须注明审计单位的具体名称、回函送达方式、回函地址、联系人、电话、传真、邮编、电子邮箱等要素。

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对存在下列______情形的企业,应当加强风险识别,对于存在可疑情形的,应当按照反洗钱等规定延长开户审查期限、通过上门核实等手段强化客户尽职调查,必要时拒绝开户。

A. 法定代表人或单位负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉。

B. 企业注册地和经营地均在异地。

C. 单位名称明显异常或不合常理。

D. 法定代表人或单位负责人身份明显异常,如老年人、学生、无职业者等。

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