APP下载

首页

职业技能

客服经理知识题库

搜索

客服经理知识题库

题目内容

(

多选题

)

消费者有权___侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。

A、歪曲

B、检举

C、控告

D、夸大

答案：BC

客服经理知识题库

客户陈九来我行投诉的借记卡状态异常，无法使用，经客服经理查询后，为借记卡开户6个月未动账被系统自动管控，客服经理审核客户有效证件后，使用______交易解除管控。

点击查看题目

关于客服经理主要工作职责，下列说法正确的是：______。

点击查看题目

因注册验资开立的临时存款账户，其账户名称为市场监督管理部门（工商行政管理部门）核发的“企业名称预先核准通知书”或政府有关部门批文中注明的名称，其预留银行签章中公章或财务专用章的名称应是存款人与银行在银行结算账户管理协议中约定的____名称。

点击查看题目

客户申请实施的借记卡应急控制仅可办理______控制。

点击查看题目

营业机构内勤行长（建库中心负责人）负责所在机构印鉴预留、印鉴卡片（含空白印鉴卡）保管使用、建库操作、印鉴变更、印鉴注销等环节的监督。

点击查看题目

发卡行应为持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易，发卡行须在接到质疑后____内作出答复。

点击查看题目

办理有权机关查冻扣业务时，执行人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。

点击查看题目

对持票人提交的超过付款期的汇票，应在票据权利时效内（自出票日起______年），超期付款时操作类型选择“超期付款”。

点击查看题目

多级账簿号最多为____位，在开通多级账簿功能时，一级账簿号和待清分账簿号系统自动生成，其余多级账簿编号由客户自行定义或由系统按序生成

点击查看题目

收费平台按照“_____”原则，为接入收费平台的业务系统提供中间业务收费服务。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客服经理知识题库

消费者有权___侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。

A、歪曲

B、检举

C、控告

D、夸大

答案：BC

相关题目

A. 10406个人关注客户管理

B. 10407个人重点关注账户管理

C. 10408个人重点关注客户管理

D. 20401个人账户解冻

点击查看答案

关于客服经理主要工作职责，下列说法正确的是：______。

A. 厅堂服务。按照消费者权益保护工作等相关要求做好网点厅堂客户引导分流，维持厅堂秩序。

B. 柜面业务办理。严格落实反洗钱等工作要求，合规、准确、高效地办理各项柜面业务。

C. 厅堂智能设备业务审核。指导客户自主使用智能设备办理业务，现场核验客户身份、业务办理意愿真实性等

D. 客户转介绍及辅助外拓服务。

点击查看答案

A. 存款账户

B. 验资人

C. 出资人

D. 法人

点击查看答案

客户申请实施的借记卡应急控制仅可办理______控制。

点击查看答案

营业机构内勤行长（建库中心负责人）负责所在机构印鉴预留、印鉴卡片（含空白印鉴卡）保管使用、建库操作、印鉴变更、印鉴注销等环节的监督。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发卡行应为持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易，发卡行须在接到质疑后____内作出答复。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

点击查看答案

办理有权机关查冻扣业务时，执行人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对持票人提交的超过付款期的汇票，应在票据权利时效内（自出票日起______年），超期付款时操作类型选择“超期付款”。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

多级账簿号最多为____位，在开通多级账簿功能时，一级账簿号和待清分账簿号系统自动生成，其余多级账簿编号由客户自行定义或由系统按序生成

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

点击查看答案

收费平台按照“_____”原则，为接入收费平台的业务系统提供中间业务收费服务。

A. 系统统一接入

B. 参数统一管理

C. 收费统一记账

D. 数据统一记录

点击查看答案

类似热门题库

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）