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某股份有限公司补办单位结算卡(密码知晓),需提供以下哪些资料:_____

A、仅加盖公章的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》

B、持卡人有效身份证件原件

C、如果持卡人非企业法定代表人,还需提供加盖公章、法定代表人签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》,且被授权人为持卡人

D、单位结算卡旧卡(如丢失需先办理书面挂失)

答案:BCD

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客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dd5-94ba-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点设备停机申请由______系统操作员负责发起。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a32a-0d77-c0a6-5ac6b1259100.html
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代发工资款项转入___结算账户的,经办机构应按照现行监管政策指导委托单位进行国际收支申报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a2fd-88a2-c0a6-5ac6b1259100.html
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个人交易资金托管司法冻结、解冻和强制扣划业务只能在原合约签订网点办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-147d-fb84-c0a6-5ac6b1259100.html
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离行式自助设备根据条件可采用整体换箱或整体换钞方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-146c-527d-c0a6-5ac6b1259100.html
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对单位客户汇款单笔金额超过100万元(含)的,必须换人验印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14bb-edac-c0a6-5ac6b1259100.html
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申购支票类凭证时,应在交付客户前在凭证右上角加盖(不能打印)开户行全称和开户人账号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-146a-ae5f-c0a6-5ac6b1259100.html
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某客服经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间,实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时,该客服经理应采取的措施包括:____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d70-7cbc-c0a6-5ac6b1259100.html
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重点关注能手工动账的通用账户,手工动账应_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a39d-7a64-c0a6-5ac6b1259100.html
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不同的账户类型可选择的冻结方式不同,以下说法正确的是:_________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d78-b0b2-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
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多选题
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客服经理知识题库

某股份有限公司补办单位结算卡(密码知晓),需提供以下哪些资料:_____

A、仅加盖公章的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》

B、持卡人有效身份证件原件

C、如果持卡人非企业法定代表人,还需提供加盖公章、法定代表人签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》,且被授权人为持卡人

D、单位结算卡旧卡(如丢失需先办理书面挂失)

答案:BCD

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客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。

A. 站相迎(招手迎)

B. 笑相问

C. 礼貌接

D. 及时办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dd5-94ba-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点设备停机申请由______系统操作员负责发起。

A. 一级分行及以下

B. 二级分行及以下

C. 一级支行及以下

D. 营业网点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a32a-0d77-c0a6-5ac6b1259100.html
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代发工资款项转入___结算账户的,经办机构应按照现行监管政策指导委托单位进行国际收支申报。

A. 居民个人

B. 非居民个人

C. 境外个人

D. 境内居民

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a2fd-88a2-c0a6-5ac6b1259100.html
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个人交易资金托管司法冻结、解冻和强制扣划业务只能在原合约签订网点办理。

A. 正确

B. 错误

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离行式自助设备根据条件可采用整体换箱或整体换钞方式。

A. 正确

B. 错误

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对单位客户汇款单笔金额超过100万元(含)的,必须换人验印。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14bb-edac-c0a6-5ac6b1259100.html
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申购支票类凭证时,应在交付客户前在凭证右上角加盖(不能打印)开户行全称和开户人账号。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-146a-ae5f-c0a6-5ac6b1259100.html
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某客服经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间,实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时,该客服经理应采取的措施包括:____。

A. 立即制止

B. 予以劝离

C. 视现场情况,必要时向上级行报告

D. 默许客户行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d70-7cbc-c0a6-5ac6b1259100.html
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重点关注能手工动账的通用账户,手工动账应_____。

A. 依据领导签字办理业务

B. 以客户部门要求为背景

C. 依据领导要求办理业务

D. 以真实业务为背景

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a39d-7a64-c0a6-5ac6b1259100.html
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不同的账户类型可选择的冻结方式不同,以下说法正确的是:_________。

A. 借记卡、准贷记卡、活期一本通可选择“按金额冻结、半封、全封”

B. 定期一本通可选择“按金额冻结、半封”

C. 整存整取、通知存款可选择“按金额冻结、半封”

D. 定活两便、零整存款只能选择“全封”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d78-b0b2-c0a6-5ac6b1259100.html
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