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客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常,需要我行为其核实处理,客服经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”,审核客户身份证件和银行介质无误后,客服经理直接为其办理。

A、正确

B、错误

答案:B

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网点服务礼仪包括______和______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e11-37f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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民口科技重大专项资金特设账户开户须具备的基本条件:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dec-fca6-c0a6-5ac6b1259100.html
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对持票人提交的超过付款期的汇票,应在票据权利时效内(自出票日起______年),超期付款时操作类型选择“超期付款”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a33b-b3b3-c0a6-5ac6b1259100.html
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转岗人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试,经所在二级分行或以上人力资源部门审核确认,并由______确认后,运营管理部门审核准入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e25-d2df-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点营业场所现场管理应遵循______原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3ddb-878e-c0a6-5ac6b1259100.html
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《交易资金托管协议》及《托管指令授权书》专夹保管,期限为______年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a37d-93ce-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定交易,以下说法正确的有:_________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e01-29f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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借记卡激活时,同一客户号下已启用借记卡超过_____张(含)时不能再新增激活未启用卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a316-538d-c0a6-5ac6b1259100.html
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单位结算卡销卡时无需输入密码,提交前需确保账户印鉴核验通过
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1482-8779-c0a6-5ac6b1259100.html
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金穗借记卡个人卡分为Ⅰ类户借记卡和Ⅱ类户借记卡,以下说法错误的是______:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3c1-1b50-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
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判断题
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客服经理知识题库

客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常,需要我行为其核实处理,客服经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”,审核客户身份证件和银行介质无误后,客服经理直接为其办理。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
网点服务礼仪包括______和______。

A. 通用服务礼仪

B. 专用服务礼仪

C. 岗位服务礼仪

D. 管理服务礼仪

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民口科技重大专项资金特设账户开户须具备的基本条件:______。

A. 总行转发的财政部《关于民口科技重大专项资金特设账户配置账号通知》。

B. 总行转发的财政部《关于民口科技重大专项牵头组织单位xx部(委)所属xx户项目(课题)承担单位特设账户开设情况的函》。

C. 项目(课题)承担单位与经办行签订委托授权书。

D. 项目(课题)承担单位需提供人民银行及我行制度规定的其他开户资料。

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对持票人提交的超过付款期的汇票,应在票据权利时效内(自出票日起______年),超期付款时操作类型选择“超期付款”。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a33b-b3b3-c0a6-5ac6b1259100.html
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转岗人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试,经所在二级分行或以上人力资源部门审核确认,并由______确认后,运营管理部门审核准入。

A. 个人金融部

B. 内控与合规监督部

C. 安全保卫部

D. 公司业务部

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网点营业场所现场管理应遵循______原则。

A. 实行网点负责人负责制的原则

B. 实行准入管理的原则

C. 实行一体化管理的原则

D. 实行统一管理与分工负责相结合的原则

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《交易资金托管协议》及《托管指令授权书》专夹保管,期限为______年。

A. 三

B. 五

C. 十

D. 三十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a37d-93ce-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定交易,以下说法正确的有:_________。

A. 用于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定,不支持跨行绑定

B. 被绑定Ⅰ类户包括借记卡、个人结算存折

C. 已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额(仅限人民币币种)受Ⅱ类户日、年累计限额控制

D. 已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额(仅限人民币币种)不受Ⅱ类户日、年累计限额控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e01-29f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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借记卡激活时,同一客户号下已启用借记卡超过_____张(含)时不能再新增激活未启用卡。

A. 3

B. 4

C. 6

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a316-538d-c0a6-5ac6b1259100.html
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单位结算卡销卡时无需输入密码,提交前需确保账户印鉴核验通过

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1482-8779-c0a6-5ac6b1259100.html
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金穗借记卡个人卡分为Ⅰ类户借记卡和Ⅱ类户借记卡,以下说法错误的是______:

A. Ⅰ类户借记卡具有存取现金、转账结算、消费和缴费支付、购买投资理财等金融产品的全部或部分功能

B. Ⅱ类户借记卡具有限定金额存取现金、非绑定账户转账结算、购买投资理财等金融产品、消费和缴费支付等功能,贷款发放、购买投资理财产品不受限额控制。

C. Ⅱ类户借记卡可以绑定Ⅰ类户借记卡。Ⅰ类户借记卡可以降级为Ⅱ类户借记卡

D. 客户名下有Ⅰ类账户时,其名下的Ⅱ类户借记卡也可以升级为Ⅰ类户借记卡。

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