客服经理李四因临时有急事需外出，将现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证、印章等物品全部入柜员现金箱保管，便离开了网点。

A. 仪容仪表、形体仪态

B. 表情神态、沟通语言

C. 接待礼仪、电话礼仪

D. 会议礼仪、社交礼仪

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

A. 三个月

B. 六个月

C. 一年

D. 三年

A. 批量代收业务

B. 批量代付业务

C. 实时代收业务

D. 实时代付业务

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 正确

B. 错误

A. 合理设定客服经理的业务范围和操作权限

B. 根据业务需求合理确定劳动组合

C. 作为网点营业场所现场管理的直接责任人，按规定组织开展网点现场管理工作

D. 参与制定受派网点考核中涉及基础管理、客服经理考核的内容

A. 正确

B. 错误

A. 系统统一接入

B. 参数统一管理

C. 收费统一记账

D. 数据统一记录