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离行式自助设备根据条件可采用整体换箱或整体换钞方式。

A、正确

B、错误

答案:B

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做借记卡应急控制交易时,可按客户要求进行全部金额实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-145d-1b60-c0a6-5ac6b1259100.html
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单位客户到柜面办理转账汇款业务,应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级,下列哪些风险等级可以直接按照业务流程办理业务___
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d6e-1992-c0a6-5ac6b1259100.html
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保证金支付的转入账户类型为结算账户时,结算账户与保证金账户不必属于同一客户。
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客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务,客户要求对账周期选择“按季”。此时需由_____审批签章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3a7-6285-c0a6-5ac6b1259100.html
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当客户本人亲自办理挂失业务时,允许即挂即补和即挂即销,但大于等于10万元人民币或等值外币的_________等存单除外,必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3db2-582a-c0a6-5ac6b1259100.html
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“浓情暖域”网点服务品牌总体目标是。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d99-6d74-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dd5-94ba-c0a6-5ac6b1259100.html
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自动清机长款时,客户未投诉前可暂不启动人工清机;客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a296-ea26-c0a6-5ac6b1259100.html
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重点关注能手工动账的通用账户,手工动账应_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a39d-7a64-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户书面申请密码挂失的,须本人凭有效身份证件和存款凭证办理,持活期一本通的,可在______营业机构办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3a3-7019-c0a6-5ac6b1259100.html
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判断题
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客服经理知识题库

离行式自助设备根据条件可采用整体换箱或整体换钞方式。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
做借记卡应急控制交易时,可按客户要求进行全部金额实施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-145d-1b60-c0a6-5ac6b1259100.html
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单位客户到柜面办理转账汇款业务,应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级,下列哪些风险等级可以直接按照业务流程办理业务___

A. 低风险类

B. 中低风险类

C. 高风险类

D. 禁止类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d6e-1992-c0a6-5ac6b1259100.html
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保证金支付的转入账户类型为结算账户时,结算账户与保证金账户不必属于同一客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-143d-91b4-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务,客户要求对账周期选择“按季”。此时需由_____审批签章。

A. 一级支行客户主管部门

B. 一级支行运营管理部门

C. 二级分行客户主管部门

D. 二级分行运营管理部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a3a7-6285-c0a6-5ac6b1259100.html
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当客户本人亲自办理挂失业务时,允许即挂即补和即挂即销,但大于等于10万元人民币或等值外币的_________等存单除外,必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。

A. 整存整取

B. 通知存款

C. 双利丰

D. 定活两便

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“浓情暖域”网点服务品牌总体目标是。

A. 服务环境便民温馨

B. 服务内容丰富多元

C. 服务水平专业精湛

D. 服务文化深入人心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d99-6d74-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。

A. 站相迎(招手迎)

B. 笑相问

C. 礼貌接

D. 及时办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dd5-94ba-c0a6-5ac6b1259100.html
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自动清机长款时,客户未投诉前可暂不启动人工清机;客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a296-ea26-c0a6-5ac6b1259100.html
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重点关注能手工动账的通用账户,手工动账应_____。

A. 依据领导签字办理业务

B. 以客户部门要求为背景

C. 依据领导要求办理业务

D. 以真实业务为背景

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a39d-7a64-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户书面申请密码挂失的,须本人凭有效身份证件和存款凭证办理,持活期一本通的,可在______营业机构办理

A. 原挂失网点

B. 地市辖内

C. 一级分行

D. 全国范围

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