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核准类账户销户人民银行审批后,如账户余额为零、无待作废的重要空白凭证且无影响账户销户的合约或产品,可不要求客户到银行柜台办理。

A、正确

B、错误

答案:A

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办理个人外币现金存取业务时,BoEing系统自动联动外汇管理局个人外汇系统,如返回的客户分类状态为“预关注客户”或“关注客户”,且告知状态为“未告知”,客服经理需打印《个人外汇业务风险提示函》或《个人外汇业务“关注名单”告知书》,交予客户阅知。提示函和告知书不需客户签字,本行无需留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-149e-ed37-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于借记卡和准贷记卡磁道锁定的,解除磁道锁定的方式为修改密码,修改密码可在农行任一网点办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1495-25a8-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公账户销户的,无需客服经理进行对账服务解约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1486-a632-c0a6-5ac6b1259100.html
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可以将对账不符处理工作和纸质对账单收发直接派发营业机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1439-49d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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机构分设或机构撤并后,电子档案无需人为移交至原机构或接收机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14ce-df0a-c0a6-5ac6b1259100.html
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下列哪些属于存量单位结算账户变更业务可变更的账户性质?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dea-d764-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置;在拍摄业务凭证时应摆放端正,拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面,以保证业务的准确性和完整性,提升规范化服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14cd-8f4b-c0a6-5ac6b1259100.html
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自助设备_________时,设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3df0-76fe-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理张三办理客户明细查询业务,根据客户要求打印出客户明细,但客户查看后未将打印件带走。此时该客服经理可采取的措施有:_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e1f-5e4f-c0a6-5ac6b1259100.html
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个体工商户凭营业执照以___或___开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d61-bdcb-c0a6-5ac6b1259100.html
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判断题
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客服经理知识题库

核准类账户销户人民银行审批后,如账户余额为零、无待作废的重要空白凭证且无影响账户销户的合约或产品,可不要求客户到银行柜台办理。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
办理个人外币现金存取业务时,BoEing系统自动联动外汇管理局个人外汇系统,如返回的客户分类状态为“预关注客户”或“关注客户”,且告知状态为“未告知”,客服经理需打印《个人外汇业务风险提示函》或《个人外汇业务“关注名单”告知书》,交予客户阅知。提示函和告知书不需客户签字,本行无需留存。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-149e-ed37-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于借记卡和准贷记卡磁道锁定的,解除磁道锁定的方式为修改密码,修改密码可在农行任一网点办理。

A. 正确

B. 错误

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对公账户销户的,无需客服经理进行对账服务解约。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1486-a632-c0a6-5ac6b1259100.html
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可以将对账不符处理工作和纸质对账单收发直接派发营业机构。

A. 正确

B. 错误

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机构分设或机构撤并后,电子档案无需人为移交至原机构或接收机构。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14ce-df0a-c0a6-5ac6b1259100.html
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下列哪些属于存量单位结算账户变更业务可变更的账户性质?

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 专用存款账户

D. 临时存款账户

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客服经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置;在拍摄业务凭证时应摆放端正,拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面,以保证业务的准确性和完整性,提升规范化服务水平。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14cd-8f4b-c0a6-5ac6b1259100.html
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自助设备_________时,设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。

A. 加钞

B. 清机

C. 维护维修

D. 发生客户吞卡投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3df0-76fe-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理张三办理客户明细查询业务,根据客户要求打印出客户明细,但客户查看后未将打印件带走。此时该客服经理可采取的措施有:_____。

A. 在客户视线范围内将相关打印件销毁

B. 将相关打印件放置于储物柜保管

C. 将相关打印件作传票附件保管

D. 在监控范围内将相关打印件销毁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e1f-5e4f-c0a6-5ac6b1259100.html
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个体工商户凭营业执照以___或___开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。

A. 字号

B. 经营者姓名

C. 证件号

D. 公司名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3d61-bdcb-c0a6-5ac6b1259100.html
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