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对于借记卡和准贷记卡磁道锁定的,解除磁道锁定的方式为修改密码,修改密码可在农行任一网点办理。

A、正确

B、错误

答案:A

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有效对账是指在对账日后三个自然月内收到对账回执,且回执上加盖客户有效对账印鉴、账户余额对账结果为相符的对账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-144d-699e-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户资料不完整,可以先为其开户,再要求其补全资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1438-4590-c0a6-5ac6b1259100.html
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审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时,需审核______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3dba-c8ca-c0a6-5ac6b1259100.html
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____等借记卡,在未启用、未激活前可直接挂失销卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e2c-0494-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公理财产品质押冻结不会自动解冻,仅可根据信贷部门要求进行手工解冻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-148d-7685-c0a6-5ac6b1259100.html
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因变更、撤销取消许可前______而收回的原开户许可证原件或相关说明,开户行应当交回人民银行分支机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e21-b6cc-c0a6-5ac6b1259100.html
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对客户主动提出的“伪现金”交易要求,应加强对客户身份、交易用途等情况的调查了解,提示引导客户使用转账方式办理,拒绝为客户办理没有实际现金收付的异常“伪现金”业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1475-18f5-c0a6-5ac6b1259100.html
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对账签约时对账周期原则上应选择_________,选择“默认”、“按月”的,《银企对账服务协议》、《银企对账要素表》由营业机构审批;选择“按季”的,由二级分行运营管理部审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a289-b52b-c0a6-5ac6b1259100.html
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中国农业银行第二代支付系统采用“多点接入,一点清算”的模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1444-b216-c0a6-5ac6b1259100.html
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查询查复应遵循“_________”的原则,做到用语文明,有根有据,言简意赅,不得相互推诿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3da2-99da-c0a6-5ac6b1259100.html
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判断题
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客服经理知识题库

对于借记卡和准贷记卡磁道锁定的,解除磁道锁定的方式为修改密码,修改密码可在农行任一网点办理。

A、正确

B、错误

答案:A

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有效对账是指在对账日后三个自然月内收到对账回执,且回执上加盖客户有效对账印鉴、账户余额对账结果为相符的对账。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-144d-699e-c0a6-5ac6b1259100.html
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客户资料不完整,可以先为其开户,再要求其补全资料。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1438-4590-c0a6-5ac6b1259100.html
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审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时,需审核______。

A. 凭证是否为我行发行

B. 凭证是否真实有效

C. 无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样

D. 无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹

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____等借记卡,在未启用、未激活前可直接挂失销卡。

A. 本人开卡

B. 批量开卡

C. 代理开卡

D. 睡眠卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e2c-0494-c0a6-5ac6b1259100.html
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对公理财产品质押冻结不会自动解冻,仅可根据信贷部门要求进行手工解冻。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-148d-7685-c0a6-5ac6b1259100.html
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因变更、撤销取消许可前______而收回的原开户许可证原件或相关说明,开户行应当交回人民银行分支机构。

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 专用存款账户

D. 临时存款账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e21-b6cc-c0a6-5ac6b1259100.html
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对客户主动提出的“伪现金”交易要求,应加强对客户身份、交易用途等情况的调查了解,提示引导客户使用转账方式办理,拒绝为客户办理没有实际现金收付的异常“伪现金”业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1475-18f5-c0a6-5ac6b1259100.html
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对账签约时对账周期原则上应选择_________,选择“默认”、“按月”的,《银企对账服务协议》、《银企对账要素表》由营业机构审批;选择“按季”的,由二级分行运营管理部审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a289-b52b-c0a6-5ac6b1259100.html
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中国农业银行第二代支付系统采用“多点接入,一点清算”的模式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1444-b216-c0a6-5ac6b1259100.html
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查询查复应遵循“_________”的原则,做到用语文明,有根有据,言简意赅,不得相互推诿。

A. 有疑必查

B. 有查必复

C. 复必详尽

D. 切实处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3da2-99da-c0a6-5ac6b1259100.html
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