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客服经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置;在拍摄业务凭证时应摆放端正,拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面,以保证业务的准确性和完整性,提升规范化服务水平。

A、正确

B、错误

答案:A

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经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a29a-f09e-c0a6-5ac6b1259100.html
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某股份有限公司补办单位结算卡(密码知晓),需提供以下哪些资料:_____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e2a-9566-c0a6-5ac6b1259100.html
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网点设备开通前,运营管理部门要及时将设备信息录入网点设备管理系统,确保入网信息的准确性、完整性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14b2-b57d-c0a6-5ac6b1259100.html
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保险公司协议存款最低起存金额为______万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a328-47e0-c0a6-5ac6b1259100.html
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签约电子对账(包括:网银、客户端、手机K码、其他电子等),验印
方式必须选择“预留印鉴”或者“对账印鉴”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-148b-25e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于客服经理主要工作职责,下列说法正确的是:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3de0-829f-c0a6-5ac6b1259100.html
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柜面渠道对CCS等级为____的客户须增加客户加强型尽调流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a375-59e2-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于定期一本通批量销户,以下说法错误的是:____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a314-6316-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务,以现金业务及特殊业务为主,可覆盖所有柜面业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1438-f837-c0a6-5ac6b1259100.html
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各级管辖行、营业机构应在严格执行内控制度的基础上,根据劳动组合和岗位职责合理设置柜员现金箱的____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e19-4c9e-c0a6-5ac6b1259100.html
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客服经理知识题库

客服经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置;在拍摄业务凭证时应摆放端正,拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面,以保证业务的准确性和完整性,提升规范化服务水平。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e36-a29a-f09e-c0a6-5ac6b1259100.html
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某股份有限公司补办单位结算卡(密码知晓),需提供以下哪些资料:_____

A. 仅加盖公章的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》

B. 持卡人有效身份证件原件

C. 如果持卡人非企业法定代表人,还需提供加盖公章、法定代表人签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》,且被授权人为持卡人

D. 单位结算卡旧卡(如丢失需先办理书面挂失)

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网点设备开通前,运营管理部门要及时将设备信息录入网点设备管理系统,确保入网信息的准确性、完整性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-14b2-b57d-c0a6-5ac6b1259100.html
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保险公司协议存款最低起存金额为______万元。

A. 1000

B. 3000

C. 5000

D. 10000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a328-47e0-c0a6-5ac6b1259100.html
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签约电子对账(包括:网银、客户端、手机K码、其他电子等),验印
方式必须选择“预留印鉴”或者“对账印鉴”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-148b-25e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于客服经理主要工作职责,下列说法正确的是:______。

A. 厅堂服务。按照消费者权益保护工作等相关要求做好网点厅堂客户引导分流,维持厅堂秩序。

B. 柜面业务办理。严格落实反洗钱等工作要求,合规、准确、高效地办理各项柜面业务。

C. 厅堂智能设备业务审核。指导客户自主使用智能设备办理业务,现场核验客户身份、业务办理意愿真实性等

D. 客户转介绍及辅助外拓服务。

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柜面渠道对CCS等级为____的客户须增加客户加强型尽调流程。

A. 我行反洗钱制裁名单库

B. 极高风险类

C. 高风险类

D. 低风险类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2b-a375-59e2-c0a6-5ac6b1259100.html
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关于定期一本通批量销户,以下说法错误的是:____。

A. 批量注销子账户仅支持注销人民币子账户

B. 转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡,不支持手输卡号

C. 转入方为无卡时,按无卡存款相关规定办理,实行先填单后办理

D. 开户资金大于销户本息和时,须根据系统提示请客户补足现金

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客服经理在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务,以现金业务及特殊业务为主,可覆盖所有柜面业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e33-1438-f837-c0a6-5ac6b1259100.html
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各级管辖行、营业机构应在严格执行内控制度的基础上,根据劳动组合和岗位职责合理设置柜员现金箱的____。

A. 数量

B. 大小

C. 币种

D. 限额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e2e-3e19-4c9e-c0a6-5ac6b1259100.html
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