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内勤行长应重点监控营业机构通用账户______情况。

答案：手工动账

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客服经理由于坚持原则受到不公正待遇的，客服经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。

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营业网点可根据____等对客流的影响，阶段性调整高柜柜口数量，并向管理行报备。

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关于对公人民币结算套餐业务差错与异常处理，以下说法不正确的是：______。

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需人工核销的贷记来账应在收到来账______至迟不超过______核销完毕

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以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。

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询证函业务集中处理是由数字化业务运行中心集中处理_____三个渠道的审计类询证函来函，汇总提供企业在本行的所有相关业务信息，根据来函渠道回函并进行业务日常管理。

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银行汇票多余款账户的多余款项应在产生余额______处理完毕。

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代付业务中，下列关于委托单位代发款项来源说法错误的是：______。

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协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件必须依法送达，即只能由有权机关执法人员送达，不允许申请执行人、律师或邮局等非有权机关执行人员送达（通过全行司法查询与控制系统，与公安机关和人民法院建立“总对总”和“点对点”网络查控机制的除外）。

储蓄种类可选择：_________。

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客服经理知识题库

内勤行长应重点监控营业机构通用账户______情况。

答案：手工动账

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客服经理由于坚持原则受到不公正待遇的，客服经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。

A. 正确

B. 错误

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营业网点可根据____等对客流的影响，阶段性调整高柜柜口数量，并向管理行报备。

A. 季节

B. 气候

C. 节假日

D. 网点到岗情况

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关于对公人民币结算套餐业务差错与异常处理，以下说法不正确的是：______。

A. 建立结算套餐有误的，可通过相应交易进行修改

B. 与客户签约有误的，应及时联系客户进行修改或者重新签约

C. 与客户签约有误的，可自行修改

D. 无法通过相关交易修改的，应提交事件单由总行数据中心进行修改。

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需人工核销的贷记来账应在收到来账______至迟不超过______核销完毕

A. 当日

B. 次日

C. 两个工作日

D. 三个工作日

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以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。

A. 快速响应、及时报告

B. 积极稳妥

C. 协调配合

D. 保守银行和客户秘密

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A. 纸质邮寄

B. 企业掌银

C. 企业网银

D. 银行函证区块链服务平台

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银行汇票多余款账户的多余款项应在产生余额______处理完毕。

A. 当日

B. 次日

C. 3日

D. 下一工作日

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代付业务中，下列关于委托单位代发款项来源说法错误的是：______。

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 临时存款账户

D. 经财政部门批准设立的账户

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A. 正确

B. 错误

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储蓄种类可选择：_________。

A. 整存整取存单

B. 活期

C. 零整教育

D. 定活两便

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