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4月21日，客服经理李四收到业务部门通知，因利率调整，4月20日日终系统批量扣收客户陈九的对公账户的贷款利息金额有误，多扣12345元，需客服经理对已多收的利息进行冲正，退回客户结算账户。客服经理李四对账单上已收利息的冲正顺序为______。

答案：已收息——应收息——欠息

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借记卡卡状态异常时的常规解决方案有：_________。

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网点设备管理系统数据访问和操作遵照______的原则。

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异地有权机关不可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。

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“浓情暖域”品牌口号是_____。

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CCS等级为高风险的境外客户不得办理一次性现金结售汇业务，外交官除外。

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客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业法定代表人出差无法提供身份证原件。此时需经______对应该客户的对公客户部门和运营管理部门书面审批同意后方可办理。

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代发工资款项转入非居民个人结算账户的，经办机构应按照现行监管政策指导委托单位进行___。

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对账签约时对账周期原则上应选择_________，选择“默认”、“按月”的，《银企对账服务协议》、《银企对账要素表》由营业机构审批；选择“按季”的，由二级分行运营管理部审批。

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居住在中国境内16周岁（不含）以下的中国公民，办理开户、存取款（人民币单笔____（含）以上现金取款或（含）以上转账取款业务）、挂失等需要出示身份证件的业务，应由监护人代理办理，视同本人办理。

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离行式自助设备的吞没卡，应由___或___现场密封。

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4月21日，客服经理李四收到业务部门通知，因利率调整，4月20日日终系统批量扣收客户陈九的对公账户的贷款利息金额有误，多扣12345元，需客服经理对已多收的利息进行冲正，退回客户结算账户。客服经理李四对账单上已收利息的冲正顺序为______。

答案：已收息——应收息——欠息

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借记卡卡状态异常时的常规解决方案有：_________。

A. 借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的，即卡状态为2000000000或9000000000的，可通过“20219借记卡激活”或“20222睡眠户激活”交易置为正常状态

B. 对于借记卡卡状态为9000000000且账户状态为8000000000的，需使用“20220借记卡零余额集中销户激活”交易激活

C. 借记卡卡状态第二位为“1-口头挂失”或“2-书面挂失”的，即卡状态为0100000000或0200000000的，可通过“20236个人解挂”交易置为正常状态

D. 借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的，即卡状态为0001000000或0002000000的，可通过“20221止付账户激活”交易置为正常

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网点设备管理系统数据访问和操作遵照______的原则。

A. 上级可以访问下级

B. 下级不能访问上级

C. 下级能访问上级

D. 同级不能互访

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异地有权机关不可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。

A. 正确

B. 错误

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“浓情暖域”品牌口号是_____。

A. 浓情于心通达四方

B. 浓情于心至远相伴

C. 浓情暖域至远相伴

D. 浓情暖域通达四方

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CCS等级为高风险的境外客户不得办理一次性现金结售汇业务，外交官除外。

A. 正确

B. 错误

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A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 一级支行

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代发工资款项转入非居民个人结算账户的，经办机构应按照现行监管政策指导委托单位进行___。

A. 国际收支申取

B. 国际收支申明

C. 国际收支申请

D. 国际收支申报

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A. 5000元，1万元

B. 1万元，5万元

C. 1万元，20万元

D. 5万元，50万元

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离行式自助设备的吞没卡，应由___或___现场密封。

A. 内勤行长

B. 钞箱管理岗

C. 押运员

D. 巡检人员

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