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是指在办理账户业务前，通过单独菜单、销户及解约流程中联动查询的方式，采用RPA技术查询人行系统中客户基本存款账户唯一性、以及是否有久悬账户等人行限制开销户条件，以提前做好拦截。

答案：预检查

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客户田七为其未成年女儿开立社保卡，客服经理李四需要同时对客户田七及其未成年女儿进行行内核查。

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对账签约是为规范银行和客户对账行为，在______的原则下，由双方明确各自权利和义务，约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。

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客服经理可以承担投资类产品销售（基金、保险、投资理财等）、营销管户等职责。

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集中代收付业务是指收款或付款委托单位委托集中代收付中心提出代收或代付业务指令，代收付中心负责将业务指令经小额支付系统转发至收付款委托单位的开户行，开户行完成扣款或收款入账工作并将处理结果返回至代收付中心及付款委托单位。

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客户约定使用支付密码，核验支付密码不符，但签章与预留银行印章相符的，营业机构可以付款。

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整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上_________。

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我行有权按照合同或协议约定，直接扣划保证金账户中的资金，作为保证金所担保业务的付款资金，或客户违约后的受偿款项。

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BoEing系统支持状态为_________的账户进行重归户。

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对公贷款本金冲正中的账单余额调整用于调整贷款合约的账单上的___和___，包括冲账和补账。

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与客户约定对账周期为______的，不论账户种类、余额、发生额等变化情况，一律按约定执行。

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客服经理知识题库

是指在办理账户业务前，通过单独菜单、销户及解约流程中联动查询的方式，采用RPA技术查询人行系统中客户基本存款账户唯一性、以及是否有久悬账户等人行限制开销户条件，以提前做好拦截。

答案：预检查

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客户田七为其未成年女儿开立社保卡，客服经理李四需要同时对客户田七及其未成年女儿进行行内核查。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对账签约是为规范银行和客户对账行为，在______的原则下，由双方明确各自权利和义务，约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。

A. 自愿

B. 平等

C. 各自立场

D. 互利

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客服经理可以承担投资类产品销售（基金、保险、投资理财等）、营销管户等职责。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户约定使用支付密码，核验支付密码不符，但签章与预留银行印章相符的，营业机构可以付款。

A. 正确

B. 错误

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整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上_________。

A. 注明操作日期

B. 签署个人名章

C. 标注设备信息

D. 标注钞箱信息

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我行有权按照合同或协议约定，直接扣划保证金账户中的资金，作为保证金所担保业务的付款资金，或客户违约后的受偿款项。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

BoEing系统支持状态为_________的账户进行重归户。

A. 口头挂失

B. 书面挂失

C. 冻结

D. 睡眠账户

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对公贷款本金冲正中的账单余额调整用于调整贷款合约的账单上的___和___，包括冲账和补账。

A. 未到期本金

B. 已收本金

C. 应收本金

D. 未收本金

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与客户约定对账周期为______的，不论账户种类、余额、发生额等变化情况，一律按约定执行。

A. 按月

B. 按季

C. 按半年

D. 按年

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