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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
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单选题
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1.1.5. 第5题国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过()个工作日。

A、　5

B、　7

C、　10

D、　15当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 1 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

答案：A

解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
1.2.60. 第60题改压引起的用户产权内的工程费用由()负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-9aec-c091-003987170300.html
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1.2.136. 第136题通过( )计算,可以鉴定主网、配电网结构及其运行方式的经济性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-6db3-c091-003987170300.html
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1.1.58. 第58题在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-56f3-c091-003987170300.html
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1.1.113. 第113题在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,()。
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1.1.54. 第54题协调的形式,不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-4e04-c091-003987170300.html
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1.2.16. 第16题下列哪项不属于业务扩充的工作内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-3a03-c091-003987170300.html
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1.2.149. 第149题线损率是个波动的指标,在一个运行着的电力系统中,线损率的变化与电网结构的变动、电网设备参数的变动及( )等因素有关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-876a-c091-003987170300.html
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()kWh(表计有效位数5位)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-07cb-c091-003987170300.html
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1.1.286. 第286题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:合表居民用户和执行居民电价的非居民用户(如学校等),暂不执行居民阶梯电价。电价水平按居民电价平均提价水平调整,每kWh上调()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-6beb-c091-003987170300.html
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1.2.57. 第57题营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查,及时答复客户意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-945f-c091-003987170300.html
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题目内容
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单选题
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.5. 第5题国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过()个工作日。

A、　5

B、　7

C、　10

D、　15当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 1 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

答案：A

解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
相关题目
1.2.60. 第60题改压引起的用户产权内的工程费用由()负担。

A. 　村委会

B. 　政府

C. 　供电企业

D. 　客户

解析：null关联评价点的名称:改压注意事项

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1.2.136. 第136题通过( )计算,可以鉴定主网、配电网结构及其运行方式的经济性。

A. 　统计线损

B. 　实际线损

C. 　低压线损

D. 　理论线损

解析：null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-6db3-c091-003987170300.html
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1.1.58. 第58题在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。

A. 　提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 　小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉

C. 　真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解

D. 　学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.113. 第113题在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,()。

A. 　阐述观点

B. 　表达感受

C. 　表示认同

D. 　确认需求

解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.1.54. 第54题协调的形式,不包括()。

A. 　会议协调

B. 　现场协调

C. 　结构协调

D. 　顺序协调

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-4e04-c091-003987170300.html
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1.2.16. 第16题下列哪项不属于业务扩充的工作内容()。

A. 　受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请

B. 　故障抢修

C. 　装表接电

D. 　签订供用电合同

解析：null关联评价点的名称:填写批量用电申请表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-3a03-c091-003987170300.html
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1.2.149. 第149题线损率是个波动的指标,在一个运行着的电力系统中,线损率的变化与电网结构的变动、电网设备参数的变动及( )等因素有关。

A. 　负荷的变动

B. 　用户用电位置的变动

C. 　客户用电性质的变动

D. 　时间段的波动

解析：null关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-876a-c091-003987170300.html
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()kWh(表计有效位数5位)。

A. 　1132

B. 　11320

C. 　700

D. 　70

解析：null关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-07cb-c091-003987170300.html
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1.1.286. 第286题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:合表居民用户和执行居民电价的非居民用户(如学校等),暂不执行居民阶梯电价。电价水平按居民电价平均提价水平调整,每kWh上调()元。

A. 　0.2

B. 　0.05

C. 　0.02

D. 　0.3

解析：null关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-6beb-c091-003987170300.html
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1.2.57. 第57题营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查,及时答复客户意见。

A. 　每日

B. 　每周

C. 　每月

D. 　每年

解析：null关联评价点的名称:服务设施及用品检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-945f-c091-003987170300.html
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